Вайлдбериз. Неправильное вложение. Принуждение к выкупу
Для чего написал? Хочется пресечь данный беспредел. Нужен совет.
В ДВУХ СЛОВАХ: Заказал туфли 42. Пришли коробка 42, внутри 43. Новые. Коробку открыл в примерочной. Продавец отказался забрать, угрожали полицией, принудительно списали деньги с карты.
ПОЛНОЕ ОПИСАНИЕ: Место действия Брянская область. Заказал в Вайлдбериз несколько товаров (брюки, туфли). Оплата после получения с кошелька. Пришел забирать его в ПВЗ, на столе перед сотрудниками вскрыл упаковки, посмотрел на бирки и сам товар. Вроде то и пошел в примерочную. В конечном итоге часть штанов подошла часть нет, а вот с ботами получился косяк. Начал мерить - чувствую велики. Посмотрел на коробку - вроде мой 42-й. Смотрю на подошву - бл.... , 43! Сами туфли новые.
Ну думаю, сейчас то, что подошло заберу, а остальное сдам. А вот х...н вам!!!
На кассе продавец огорошил меня, что такие боты он не может принять, я их должен забрать. Могу в ЛК написать заявку на возврат, там ее должны рассмотреть положительно?! (это с его слов) и через сколько то дней я получу денюжку назад.
Но писать, ждать, потом еще приезжать нет времени. Да и деньги за туфли мне нужны на моем счете сейчас, как-то нет в планах кредитовать, пусть даже на 10 дней. Короче я в категоричной форме отказался и сказал что беру только пару штанов, а боты не беру.
И понеслась..... "Мы сейчас вызовем полицию", "Мы все равно спишем деньги с вашего счета", ""Вы не знаете законов" и т.п..... Я если честно был а ах...е от такого. Ну как-то привык, что если приходишь в обувной магазин, тебе дают боты- меряешь- не то- отказываешься.... и все. А тут: померил - не то - будь добр купи!!! Бл...!
Снимал на видео это шоу. (вот для чего оказывается нужен телефон)
В ИТОГЕ ЕСТЬ ВОПРОСЫ::
Эти туфли являются товаром надлежащего качества или не надлежащего? Или это вообще другой товар(ну типа подмена и по этому мы его не принимаем назад).
Если деньги еще не были списаны с кошелька в момент выявления недостатка. Что тут? Я так понял что договор мной заключен ранее, в момент заказа, но наверное он еще не завершен, раз деньги не оплачены.Можно ли разорвать договор в случае выявления недостатка и запретить списание денег.
Попадает ли данное деяние (списание денег с моей карты, хотя в товаре был указан кошелек, не смотря на мой категоричный запрет) под мошенничество?
Стоит ли сейчас написать заявление в полицию и прокуратуру или еще куда?(пока что написана только претензия в ВБ)
p.s. Сказали что вызвали полицию. Просидел, прождал около часа. Теперь думаю надо было самому вызвать, чтобы зафиксировать все. Деньги принудительно списали.
p.p.s. По уму, если в коробке лежали другие размеры, даже другие товары, это проблема не покупателя, особенно если ты находишься на ПВЗ. Я заказал черные туфли 42 размера. Будьте добры привезите именно их.Все! Вводите проверку, снимайте на камеры кладовщиков, нанимайте сыщиков, но доставьте тот товар, на который у вас заключен договор с покупателем. То, что кто-то накосячил , это внутренняя проблема маркетплейса и его забота.