Добрый день, уважаемые пикабушники!
Предыстрия: решили поменять интернет провайдера ибо Ростелеком перестал устраивать. Позвонил на номер 8 800 и т. д, сказал, что больше не нуждаемся в их услугах. Оператор, сделав вид что глубоко сожалеет, продолжила вещать по инструкции: у вас числится наше оборудование в виде приставки, которое необходимо вернуть. Я вам пришлю трек-номер, который нужно будет назвать на почте и отдать оборудование. Только вам нужно упаковать его например в небольшую коробку.
Итак, коробка найдена дома, упаковываю в неё приставку, блок, пульт, провода. Всё отлично поместилось. Нашёл дома небольшой пакет из магазина летуаль, размером чуть больше тетрадного листа, положил в него. Настаёт день Х. Приезжаю на почту. Называю трек-номер, отдаю свой пакет. Девушка оператор берёт мой пакет, засовывает в пакет почты России и говорит: с вас 150 руб. Ладно, думаю пусть так, отдаю деньги. Получаю чек на 150 руб. Свободен. Иду до машины и решаю позвонить снова на Ростелекомовский 8 800. Спрашиваю, почему именно почтой России я должен был отправить оборудование и кто мне возместит те самые 150 руб. Они отвечают, что вы должны были просто упаковать в коробку и отправить и что действия оператора почты России судя по всему неправомерны, ибо я первый, кто позвонил с таким вопросом. Отменяйте посылку типа и потом решим, каким образом вы нам отправите оборудование.
Иду обратно на почту, говорю, что хотел бы забрать посылку , потому как не устраивает ценник за пакет, который мне и вовсе не нужен был, и вернуть деньги. На что мне возразили: мы посылку вернём, а деньги нет, ведь потому что мы уже использовали пакет, упаковав в него вашу посылку. Я закипаю, но вида не подаю. Говорю, на каком основании я должен вам платить за пакет, в который я вас не просил упаковывать? Да и ладно бы цены были за сей кусок полиэтилена адекватные, а не такие как у вас. Говорю: замотали бы скотчем мой пакет, я бы и не расстроился и шлёпнули на него бумажку, кому, куда поедет эта посылка. На что мне девушка,вновь подключившаяся к беседе сказала:" Мы штоль такие цены устанавливаем, зачем вы нам это всё говорите? У нас скотч в дефиците! (а пакеты значит нет!!!)Вот и упаковываем в пакеты. Я говорю, так если цены устанавливаете не вы, не хотите выслушивать недовольное ворчание таких как я, тогда и не работайте в таком месте, где вас заставляют делать вещи, которые вам не по душе.
Я стою на своём, верните посылку и деньги.
На что девушка оператор просто отдаёт мне 150 рублей и говорит:
Я их вам просто отдам, но посылка всё равно поедет, ибо она у нас зависнет. Забираю деньги, ухожу. Занавес.
Вопросы:
1. Почему операторы не предупреждают, что будут упаковывать в платный пакет, то что итак уже упаковано довольно хорошо?
2. Почему люди до сих пор пользуются услугами этой довольно сомнительной организации? Ведь есть много других транспортных компаний у которых и цены приемлемые и нет надувательства.
Офис Ростелекома есть в нашем небольшом городе, в который я мог собственноручно доставить приставку без лишнего мозголомства.
Всем спасибо, кто дочитал. Уточняйте заранее что вам будет стоить отправка посылок данной организацией, дабы не попасть в такую ситуацию как я.