Нужна помощь лиги юристов
Кратко. В ноябре 2017г. ипотечный заемщик погибает в ДТП. Жизнь, имущество застрахованы. Страховая выплачивает банку в августе 2018 970000р примерно. Столько, сколько просит банк, до копейки. Банк не отдает закладную, мотивируя тем, что страховая перечислила деньги в течении 10 дней, но у банка начался другой отчетный период и требует от наследников доплатить. Наследники отказываются. Банк подает в суд и проигрывает. По истечении 30 календарных дней со дня регистрации заявления о снятии обременения и выдаче закладеой-тишина. Вопрос: куда и кому дальше писать обращения(жалобы)? Заранее благодарен.