А были ли сертификаты?
Удивила история. Неужели это норма?
На днях мне нужно было купить конфеты для подарков в детский сад (подарки мы решили собрать сами из хороших, дорогих конфет). Обязательным требованием заведующей было наличие сертификатов на все сладости. Я не думала, что с этим могут возникнуть трудности. Наивная…
Рядом с нашим садом располагаются распространенные сетевые магазины.
Первый на пути - «Гроздь». Изучив ассортимент, озвучила продавцу свою просьбу, чем ввела ее буквально в ступор. Было такое ощущение, что о таком она слышит впервые. Я объяснила, что это не моя блажь, а требование руководства детского сада. Продавец сказала, что, в принципе, сертификаты где-то есть, но когда я могу их посмотреть/взять – неизвестно. Далее она сказала, что на товар с проставленным сроком годности сертификат не нужен.
Добиваться правды времени не было, сертификаты мне нужны были именно в тот день. Поэтому ничего приобретать в данном магазине я не стала.
Далее – «Семейный». Уточнять на кассе о необходимости сертификатов не стала, сразу прошла в торговый зал. Это было моей ошибкой.
На кассе опять ступор, недоумение. Сразу сказали, что копии не дадут, у них принтера нет. Я предложила просто сфотографировать, мол сама распечатаю дома. Далее - звонок продавца руководству, после чего мне сообщили: сертификаты находятся где-то в недосягаемом офисе, сначала надо отправить на них заказ, а когда их пришлют – неизвестно (срок идет на недели). Я очень удивилась. В уголке потребителя было 2 номера, один из них «Волготорга». Девушка-оператор попыталась соединить меня с отделом по сертификации, но там не брали трубку. На кассе на мой вопрос о наших дальнейших действиях продавцы со скорбными лицами мне сказали: «Девушка, идите лучше в Магнит». Ушла, оставив уже набранные конфеты.
Дело – труба, подумала я. «Магнит» был моей последней надеждой.
Времени просто в обрез, настроение не самое лучшее. В «Магнит» я буквально неслась галопом. Набрав конфет, кинулась к кассе.
Просьба выдать мне копии сертификатов была воспринята адекватно, такое ощущение, что их просит каждый покупатель – никакого удивления. Меня тут же попросили пройти к кассе, где сидел молодой человек, заполнявший бумаги. Он отложил свои дела, переписал названия всех конфет (12 наименований) и в течение 5-7 минут тут же при мне на кассе распечатал нужные сертификаты. Приятный шок!
Учитывая то, что в этот день были перебои с кассовыми аппаратами (чеки не выдавались из-за сбоя), на кассе мне предложили сфотографировать экран монитора. Никаких проблем не возникло. Хэппи энд, так сказать.
Хочется выразить благодарность руководству сети «Магнит» за оперативность и доброжелательность.
repost https://vk.com/wall25318858_2006