Отзыв о покупке в интернет магазине "Кресла бюрократ"
Сделала заказ в интернет магазине "Кресла бюрократ" на кресло "id 1427789 VIKING LOFT R Кресло игровое Бюрократ VIKING LOFT серый Loft ромбик с подголов. крестовина металл" и "id 812670 Набор колес Бюрократ CastorSet3850/PU черный (5шт)", звонок с подтверждением заказа поступил примерно в течение получаса. Договорились о дате доставки, время не обговаривалось (т. е. ждите в течение дня). За день доставки позвонили еще раз, затем за час до самой доставки, на этом приятные моменты общения с данным магазином кончились. Оплата только наличкой или переводом. Выдают товарную накладную с печатью и подписью бухгалтера, что приятно.
Когда привезли заказ я была "приятно" удивлена что набор колес приехал не в картонной упаковке, как на картинке на их сайте, а просто в пакете и совершенно не тот фотография которого была на сайте (на сайте были колеса полностью черные и коробка на которой написано что эти колеса именно для паркета и ламината), сотрудник доставки сказал просто звоните в офис, благо это возможно что я и сделала. После объяснения ситуации 2 раза (1 раз девушке и 2 мужчине, который видимо и отвечает за качество продаваемых вещей) мне было сказано "нам все приходит партиями и мы не заморачиваемся", данное высказывание повергло меня в шок, т. е. они нарушают Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей" п.1 (а именно Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.) так они и говорят мне что "не заморачиваются", а не приносят извинения, заверяя что "у нас их каждый день покупают и никто не жалуется". Т. е. приняв такой пакет я не могу быть уверена что данные колеса не навредят моему паркету, т. к. никаких характеристик на пакете не было, не говоря о том что они другого цвета. В итоге я оставила колеса, надеясь что мой паркет не пострадает, но буду искать и покупать другие. Еще после моего замечания о неактуальности фото их заменили.
Набор который приехал:
Переходим к креслу. Коробка, в котором находилось кресло, была в ужасном состоянии со всех сторон покарябанная и кое-как заклеена скотчем. Саму коробку доставили до квартиры. Внутри все детали были в пакетах, что хорошо, но пакет с болтами и гайками был открыт, соответсвенно все было рассыпано по дну коробки. На шурупах были были царапины, как-будто они не первой свежести и уже где-то использовались, такая же проблема с деталью, которая прикрепляется к сидушке, на ней в местах отверстий были потёртости, как-будто её уже куда-то прикручивали. Инструкция по сборке находилась в самом низу и была порвана в нескольких местах. Так же на сайте есть видео со сборкой. Все детали были на месте. Кресло собрала минут за 20 самостоятельно. При сборке кресла обратила внимание что та самая деталь, прикрепляющаяся к сидушке, не такая как на видео обзоре на их сайте (в видео говориться что должна быть надпись "front" у меня ее нет). Колеса оказались малы для кресла и нижняя часть газ-лифта находится слишком близко к полу (где-то 1-1.5 см) родные колеса побольше, но они пластиковые и будут портить паркет.
Подытожим: данных интернет магазин нарушает закон и вводит покупателей в заблуждение, качество упаковки продукции страдает, но продукция в принципе норм, мелкие косяки есть, но не прям жесть, выдают "чеки", логистика неплохая.
Дальше пойдут одни картинки.
Коробка:
Внутри:
Инструкция:
Поврежденный болт:
Поврежденная деталь, которая прикрепляется к сидушке (видно что уже как-будто в отверстия уже вкручивали болты):
Само кресло:
Надеюсь мой отзыв поможет кому-то не вляпаться как я)
Также я выложила отзыв на сайте otzovik
И в догонку кот на кресле)
