Небезопасная сделка на авито
2 марта отправила заказ покупателю через доставку авито. Расчётный срок доставки был 4 марта. Затем срок доставки изменился на 8 марта, потом на 12 марта, снова изменился на 16 марта, и ещё раз изменился на 20 марта. 20 марта авито принудительно отменил моему покупателю заказ и вернул деньги. А я почти два месяца пишу в службу поддержки, которая отвечает шаблонными отписками и ничего не решает (т.к моих обращений было много, некоторые однотипные сообщения я получила более 10 раз). В первом обращении было написано, что если заказ не продолжит движения до 12 апреля, то сделка автоматически отменится. Через час наступит 19 апреля. И мне уже не обещают отмену сделки. Они будут разбираться. Кстати не на все свои обращения я получила ответы. Авито охотно указывает адрес, куда можно отправить досудебную претензию и пишут, что я вправе обратиться в государственные органы. Наладить работу сервиса они не хотят. Им наверное лучше нанимать юристов и ходить по судам. Максимально не клиентоориентированный сервис. Да и сервиса нет. Одно название "Безопасная сделка", которая не безопасная, это просто красивая фраза для привлечения внимания. Сумма утерянного заказа 3400 руб. Всё что я продавала, своё по мелочи. Возможно кому-то везёт больше, чем мне. Но я этим сервисом больше пользоваться не буду. Ни в каком виде. И другим не рекомендую. Вроде бы сумма небольшая, но мне непонятно, почему я кому-то должна дарить свои вещи? Авито не выполняет своих обязательств. Если заказ потеряется, вам никто не поможет, так же как и мне. У меня ещё небольшая сумма, а у вас может быть гораздо больше. Подумайте об этом, когда вас попросят отправить заказ через авито. Это риски и риски большие. Вы также как и я останетесь один на один со своей проблемой. И её никто не будет решать. Вначале вы так же как и я будете надеяться, что посылка найдётся, это же была большая коробка. Как она могла потеряться? Потом вы поймёте, что ничего не найдётся. Ваша коробка давно ушла "налево". Лично я решения своего вопроса не вижу. Буду обращаться в государственные органы, как предлагает мне авито.