Wildberries: дно достигнуто?⁠⁠

Много лет назад зарегистрировалась в выше названном магазине. Тогда это еще не было популярно.. Не было ковида и тп. Я интроверт и мне так проще было совершать покупки. Подросли племянницы и, с моего разрешения, заказывали иногда себе какие-то девичьи хотелки через мой личный кабинет. Все было прекрасно. Даже введенная предоплата товаров не особо огорчила. Просто реже стала покупать и уже только те товары, которые не требуют примерки. Это всякий домашний текстиль и тому подобное. А тут чего-то не могу зайти в личный кабинет. Никаких писем и предупреждений я не получала. Захожу обычно с компьютера или с телефонов племянниц. При выполнении входа в личный кабинет приходит смс. Ввожу и ничего. Появляется надпись: произошла неизвестная ошибка. И все. Решила написать. Ответ, мягко говоря, обескуражил.

"Здравствуйте!

Вы отправляли сообщение на sales@wildberries.ру 15/03/2021 в 03:08:40.

Текст вашего обращения:

Добрый день!

Уже некоторое время не могу войти в свой аккаунт. Зарегистрирован на номер ХХХХХХХХ. Присылает код в смс, а потом пишет, что произошла неизвестная ошибка. Пробовала с разных телефонов и с компьютера. Везде одно и то же. Акакунт зарегистрирован на меня. Ранее у меня фамилия была ХХХХХХХХХ.

--

Ответ интернет-магазина Wildberries:

В данном случае просим Вас отправить скан паспорта 1 страницы, страницы с пропиской , а так же селфи с паспортом на одной фотографии.

С уважением, Интернет-магазин Wildberries."

Вот сижу и думаю... Много думаю. Причем при регистрации я могла назваться любым именем, требовался только телефон. Объясните, зачем им скан моего паспорта?! и еще и прописка.