Клиентоориентированность1
По работе часто закупался в одной компании. Покупали у них инструмент.
Понадобились огнетушители, нашел в поиске фирму. Старые знакомые - звоню им, мол продайте огнетушитель. Они говорят мы этим пока не занимаемся.
Оказывается есть фирма с созвучным им названием. А я перепутал. Контакты не проверял.
Через час они перезвонили, сказали завтра завезём, можете приезжать.
Так они с моей лёгкой руки начали торговать новым товаром. Причём успешно.
у меня номер телефона на 1 цифру отличается от фирмы по продаже дров) периодически люди ошибаются номером, видимо тоже пора клиентоориентироваться))
Знакомый рассказывал, как его директор бизнес раскручивает. Его спрашивают: вы делаете, например, бульбуляторы? Он отвечает: конечно, это наш конек! Кладет трубку и спрашивает коллектив: а что такое бульбулятор?
- Дайте мне во-о-он тот синенький фаллоимитатор, пожалуйста. Да-да. И вон тот желтенький еще. И вот этот красненький, пожалуйста.
- А красненький не продается.
- Почему?
- Это огнетушитель
Все они правильно сделали. Быстро адаптировались к желаниям покупателя и тем самым улучшили свою репутацию.
Напоминает байку про ларек, который стоял рядом с МРЭО и регулярно вешал на себя бумажку "Принтера/ксерокса нет. Совсем нет и никогда не было".
А потом ларек купил китаец и поставил принтер и ксерокс. А через полгода пересел с "логана" на "инфинити".