Новый оператор
Скроллил пикабу, увидел следующее. Серьезный мужчина разговаривает по банану. Ну ладно, подумал я, не всегда же хорошая реклама, у хорошего продукта. Хотя вру, я сразу по ней кликнул.
Хмммм, кажется эти баннеры проливают свет, на многие претензии, по внутренней коммуникации в сбербанке.
Как я от Билайна уходил
Доброго времени суток, уважаемые подписчики Пикабу. Читал посты некоторое время без регистрации, но появилось творческое настроение. Решил я рассказать о таком операторе сотовой связи как "Билайн" (Вымпелком). Отмечу сразу, что не реклама, коммерческого мотива не имею.
В далеком 2013 году вступил в силу, так называемый, закон об отмене мобильного рабства. Номера телефон я менял с периодичностью раз в два года, так как надоедала ненужная реклама, да и хотелось "потерять" связь с некоторыми людьми. Но вот, номер Мегафона задержался, менять уже стало накладно из-за присутствия контактов, с которыми как раз таки связь терять не хотелось. Но тогда у Билайна появилась услуга "Все в одном": платишь за мобильную связь - домашний интернет за рубль. На старом месте жительства как раз был проведен домашний интернет от Билайна. И я, в целях экономии, решил перейти со своим номером в билайн, а также очень уж хотелось попробовать процедуру сохранения номера. Скажу сразу, что удалось не с первого раза, но вина была в неверно введенных данных в базе Мегафона - решилось за один поход в офис.
До августа сего года пользовался я услугами от билайна, но случился переезд по ближе к работе, семья, домашний интернет на старой квартире стал не нужен. Также перестало устраивать качество связи (не буду голословным - https://www.vedomosti.ru/technology/articles/2017/09/06/7326...). Решил я перейти со своим номером в Теле-2, переход был бесплатен (для перехода в Билайн заплатил 100 руб), оплачиваешь стоимость тарифа и все. Курьер привез сим-карту на работу, получил наличные и отчалил. Все было прекрасно, оставалось три дня до перехода номера и позвонил оператор по удержанию от Билайна. Стыдно признаться, но заговорил во мне жид, и я поддался уговорам: 20 гб интернета в плюс к тарифу, плюс скидка 30% на услуги. Отмечу, что в 2017г. использовал тариф стоимость 1500 руб., вследствие чего удостоился премиум-статуса (не на что не влияет, на мой взгляд), в 2018г. - последовательно 1200 - 900. Так вот, тариф, за который я платил 900, должен был стоить 630 руб., как заявил оператор - навсегда. Я выразил свое согласие на отказ от перехода, мне зачислили 700 руб. (стоимость выбранного тарифа Теле2) обратно на счет и все довольны. (сим карту от теле2 оставил в качестве запасной). Первый звоночек прозвенел сразу же после отказа, в личном кабинете появилась услуга в виде скидки 30%, срок действия которой был равен 1 году, но я подумал, что и в таком случае неплохая экономия и можно повременить. Но... на следующий день скидка исчезла (20 гб интернета в подарок осталось) и в сутки абонентская плата составила 30 руб. Я, кстати, не очень люблю ежедневную оплату, проще заплатить один раз и на месяц спокоен. Вроде бы и стоило быть довольным, интернета много, 900 руб. как платил так и платил бы, в плюсе, но внутри меня горел маленький жид, было обещано и отняли. Я решил связаться с оператором через приложение "Мой билайн". Робот у них работает прекрасно, с оператором связаться достаточно трудно, но мне удалось. Оператор Диана прочитала мою просьбу, сообщила - что скидка была, но почему-то исчезла, заявку она оставила, через пару дней вам все вернут, не переживайте. Как вы понимаете не через пару, не через неделю мне никто ничего не вернул. И я решил, что это знак, что пора уходить. Ушел на Сбермобайл, выбор мой, пока доволен, описывать не буду, чтобы не воспринимали как рекламу. Скажу только, что оператор в этот раз не звонил, отключили без всякого смс-уведомления.
Собственно убедился, что такие большие компании со своим ростом, параллельно теряют доброжелательность к клиенту. И вроде мелочь, что 630 руб. или 900, но зачем обещать, если все равно не исполнили. Только отсрочили переход на некоторое время, но если раньше я ушел бы, оставаясь все равно хорошего мнения, то сейчас в сторону билайна даже не посмотрю.
Сумбурно, первый раз, возможно и последний. Критику не воспринимаю, мой нарцисцизм и эгоизм может этого не пережить :)