Моя хорошая знакомая работает в местном крупном ритейлере - Абсолют (аналог Магнита, Ашана и т.д), что находится в Бурятии, с её слов пишу.

Так вот, магазинов этого бренда по Бурятии штук 30, а может и больше, распространяется уже в Иркутской и Читинской областях, так же есть несколько магазинов в Монголии, но суть не в этом, работать в этой организации никто не хочет, а те кто работает, вынуждены от безвыходности, потому что безработных великое множество в Бурятии, т.к. регион дотационный, производства свои все похерили в бытность президента Наговицына ( ни дна ему, ни покрышки, но это отдельная тема ), в общем работы в регионе нет, а в Абсолюте же какая-никакая есть (хотя текучка говорят ужасная), и зп регулярно платят и вроде бы работай себе да работай, получай зарплату, но, владельцы данного предприятия прекрасно осведомлены о положении на рынке труда и общей ситуации в регионе, чем и пользуются, назначая штрафы за малейшие провинности, доходящие порой до "абсолютного" абсурда, например знакомую пару раз оштрафовали за то, что она улыбалась на рабочем месте, есть штрафы за разговор по телефону на рабочем месте, за жевание жвачки, съела конфетку в рабочее время, присел в рабочее время, ( поводов не счесть) и т.д и т.п., порой просто по надуманным предлогам, что-то не понравилось работнику сидящему у мониторов и зорко следящему за персоналом (не напоминает известные места?), надо сказать, что камеры развешаны по всем помещениям и следят за всем что происходит, сумму штрафа же назначают совершенно произвольно, в зависимости от того, какое настроение у начальника отдела или личной приязни или неприязни к провинившемуся сотруднику, но меньше тысячи не бывает и доходит до 5000 и больше, что для нашего региона таки значительные суммы.

Также часто работникам навязывают продукцию с истекшим сроком годности или подходящим сроком и отказаться нет никакой возможности, так как даже если ты откажешься брать просрочку, то у тебя всё равно вычтут её стоимость из зп, а брать или не брать - дело твоё.

Атмосфера царящая в данной организации довольно тяжёлая и угнетающая, каждая сошка не стесняет себя в выборе выражения при разговоре с подчинёнными, таскают на матах и оскорбляют как "за здрасте", подобный стиль общения исходит от самих владельцев, так как они работников своих, даже за людей не считают, оскорбляют, унижают и принимают за нерадивое тягловое быдло, которое надо погонять кнутом то бишь штрафами, потому и подобный стиль вербального воздействия и взаимодействия сотрудников стал корпоративным.

КЗОТ для владельцев данной сети не писан, увольняют и бровью не ведут, вынуждают писать "по-собственному" иначе статья и все дела, о каких-то выплатах, даже заикаться не стоит, есть бОльшие нарушения и ничего, поэтому трудовая инспекция не союзник.

Несправедливостей и нарушений вагон и ещё три состава, всего не перечислить, но для властей и регулирующих  ведомств республики это тихая заводь.

Регион у нас маленький, в смысле по количеству населения, и всё всем известно, но народ молчит, так как менталитет у местного населения смирный и даже в какой-то мере забитый, (только в пьяном состоянии на кухне буйствует), сносит всё молча и не рыпается, что наруку местным князькам во власти и моющими им руку "бизнесменам".

Написал, потому что уже удивляет и изумляет самодурство хозяев этой продовольственной сети. Уверен, что даже прочитав данный пост у них ни одна жилка не дрогнет и вопроса не возникнет к самим себе - неужели мы дошли до такого, так как патологическая жадность затмила им всё.

P.S. В относительно благополучной Иркутской области работать в данной сети никто не хочет, поэтому приходится нанимать работников в Бурятии и вывозить вахтовым методом.

Прошу простить если покажется сумбурным моё изложение, пишу в первый раз.

Нет, наверно, ни одного человека в нашей стране, который не слышал про маркетинговые акции ритэйлера "Лента" смешарики, доминошки какие-то, ну и самая масштабная - минилента.

С проведения первой "миниленты" мои дети и "подсели" на продуктовый шопинг. Ну а что нам понравилось, заехал за продуктами, а на кассе еще и игрушек надавали, счастливы дети-спокойны родители. Так и "втаривали" полный холодильник, пока не заполучили две коллекции (каждому). Зависимость прогрессировала, так появились "мини тележки", чтоб эти самые "мини продукты" по магазину катать, а потом "мини касса", чтоб их катать, не обошлось и без "мини грузовиков", короче полный набор мини магазина.

С завладением всеми возможными "мини" и окончанием акции, охладела страсть к шопингу. Со временем интерес пропал и к трофеям. Потом были какие-то доминошки, но они, к счастью, интереса не вызвали. Да и посещение этих магазинов практически сошло на нет.

Но тут в конце сентября, почти, на каждом билборде появилось 

А "зависимые" уже подросли, читать, считать научились начали, по-тихоньку,  осаждать родителей, первой сдалась мама, а через месяц после начала одолели и меня. К слову, на тот момент мы уже переметнулись к другому, иностранному ритейлеру.

Итак, за 10 дней до окончания акции, предупредив всех, что идем туда в первый и последний раз, отправились за очередной порцией "мини".

Многим известно, что при покупке определенных товаров, т.н. товары-партнеры, можно получить дополнительные игрушки, а так выдается одна игрушка на 1000 рублей.

Эти самые "товары-партнеры" стоят в центральном проходе с огромными плакатами, на которых написано сколько доп.игрушек за них дадут. Дети понимали, что это их единственный поход за "мини", а читать и считать, как я уже говорил, научились, и они устремились по центральному ряду к своей цели. Короче, выбрали все, что хоть как-то могло быть использовано, единственное нужное это сок, остальное я бы не взял вовсе, либо выбрал другого производителя. На кассе "два кремлевских часовых" внимательно слушали пик...пик... У вас 10 "минилент" и "караульные" резко устремились за своей мечтой, превратившись в бизончиков, только их сейчас нет, сказала кассир, появятся завтра или послезавтра, написав на чеке попросила подойти к службе клиентского сервиса. 

В службе клиентского сервиса выдали номер телефона и призвали обязательно звонить. А не предупредили, что игрушек нет и не убрали плакаты, с призывом покупать "товары-партнеры" так это потому что, игрушки еще будут и они отдадут все сполна, просто поставщики подвели. А я думаю, ну бывает, ведь проводили же раньше такие акции, знают сколько понадобиться.

Утром оставлял детей в садике под напоминание - заехать в магазин. Днем позвонил, не привезли еще. Вечером получил ожидаемый вопрос от зависимых. Так повторялось на протяжении трех дней. В третий день мне сказали позвонить после 11 ноября, я об этом благополучно забыл и вспомнил только 15го. Позвонил, но нет, не привезли и не привезут уже, сказали мне в службе клиентского сервиса.

Я: Здравствуйте, а у Вас появились те замечательные игрушки, ради которых тысячи родителей покупают не очень нужную, а порой и вовсе не нужную хрень?

СК: К сожалению, акция закончилась, игрушек больше не будет.

Я: Но как же так, мне говорили, что переживать не о чем и даже на чеке написали? Я выпонил уловия акции, Вы нет

СК: Да, но мы предупреждаем в рекламе, что акция действительна пока есть в наличии "минилента"

Я: А почему меня не предупредили до расчета, что акция закончилась и не убрали плакаты призывающие покупать "товары партнеры"?

СК: Извините. Нас подвели поставщики. Я передам ваше недоумение руководителю. До свидания!

Я к чему все это, уважаемые маркетологи, организовав первую акцию, которая действительно была интересная, каждый в ней участвовал по мере своего желания и возможностей, привлекли к ней множество и множество детей, именно на них она была рассчитана. Во вторую же нагло залезли в кошелек родителей, воспользовавшись удачно проведенной первой. Возможно "высокое" руководство и не знает о происходящем за несколько тысяч километров от них.

Выводы сделает каждый сам, я свои сделал. 

Размышлять по поводу того, разбалованные дети или нет не стоит. В акции участвовал добровольно, свои возможности расчитывал.

Добрый день, Уважаемые Пикабушники!

Мои байки про опыт работы в табачной компании дали определенные успехи. Три человека устроились в British American Tobaco, учитывая мои небольшие рекомендации.

Итак, сейчас я хочу начать тему, которая затрагивает абсолютно каждого. Все мы что-то покупаем, продаем, торгуемся и т.д.
Не много о стилистики написания информации. Я не бизнес тренер и разводом тут заниматься не собираюсь. . Я человек, который сам входил в торговые сети. Я торговал от табака до незамерзайки. От посуды до кондитерки. От всемирно известных брендов, которые крутят по телевизору, до никому неизвестных фирм, которые тащили товар из Китая. Поэтому тут, я описываю только свой опыт и делюсь своими знаниями.

Часть 1.
Ритейлер / Retailer
Ритейлер – это то, что продает твой товар. Под ритейлером в плане продаж, я понимаю торговую сеть (Ашан, Магнолия, Пятерочка, Магнит и т.д.). Итак, ритейлеры (бесит уже это слово, буду заменять его - торговые СЕТИ), они же сети делятся на несколько категории. Я выявил три основные:
1. Локальные
2. Федеральные
3. Локально - Московские

Давайте разберем, что это такое.

Локальные сети – это то, что находиться у вас в городе, максимум в области. Примеры: Москва – Оливье, Магнолия, Аматус (Я любимый). Тверь – Тележка, 4 Сезона. В Волгограде - Мэн. и т.д.

Федеральные сети – это те сети, которые представлены в нескольких Федеральных округах РФ.
Примеры: Ашан, Х5Retail (Пятерочка, Перекресток), Магнит и многие другие.

Локальные –Московские – эти ребята раскрутились у себя на родине, а потом решили двинуть на Москву. Причем магазины у них очень высокого уровня. Примеры: Бахетле, Матрица, Лента (частично).

Сетей очень много. То, что если будешь стучаться в каждую сеть, рано или поздно ты где-нибудь встанешь. НО! На мой взгляд, проще всего провести разведку и сделать оптимальное коммерческое предложение по цене, качеству, логистики и бонусу.

Предлагаю начать тему с самого сладкого. Это кому отправить данное предложение. Направлять необходимо на почту байера. Байер – это тот человек, который принимает решение относительно ввода или вывода товара. Байер по нашему – категорийный менеджер. Категорийные менеджеры делятся на несколько типов ( Я НЕ ЗАТРАГИВАЮ DIY СЕТИ!!!!). Я выделю 3 основные: Food (сюда могут входить категории скоропорт , кондитерка, мясо и т.д.), NON-Food (сюда могут входить категории химия, текстиль, посуда , корма, мебель короче, то, что не жрать и т.д. Алкоголь (сюда могут входить категории элитка, вина, пиво, вода, обычный алко и т.д.). Почти что во всех сетях, везде сидят несколько байеров на каждую категорию. То есть например в том же Ашане в категории NON-Food химией занимается один байер , текстилем другой, автомобильными прибамбасами третий и .т.д. А есть сети (не буду называть), где всем этим занимается один человек.

Первое, что необходимо сделать ( и я на начальных этапах на этом тормозил) это отмониторить предполагаемую сеть. Это посмотреть наличие товара конкурентов, наличие товаров вообще (мало ли скоро закроются и полки полупустые), посмотреть наценку магазина. Посмотреть и высчитать наценку магазина достаточно просто. Обычно это стандарт 40-45% процентов ( есть исключения). Например, Вы знаете что в среднем бумажное полотенце В ЗАКУПЕ стоит 60 р. А в магазине, например в магазинах Твой Дом стоит 87р. Нехитрая пропорция и получается , что наценка у них 45%. Еще один совет, находясь в магазине, отфоткайте все цены конкурентов, все стикера с поставщиками ( на задней части товара) , все стикера соседних товаров. Впоследствии, это может помочь войти в сеть через дистрибьютера (об этом позже).

После того, как Вы изучили сеть, Вы должны просчитать наценку магазина, заложить приблизительно 15% - в качестве Ретро бонуса ( об этом позже), сделать прайс с хитами продаж (можете выделить цветом), и отправить Байеру.

Тут то и начинается самый пиздец. Почти что ни одна сеть не дает данные своих сотрудников. Типа мы ахуитительно рады, что Вы планируете с нами сотрудничать, но вышлите сначала свое предложение на info@idinah.com с пометкой в коммерческий отдел и мы Вам перезвоним. Само собой, Вам никто не перезвонит. На этом этапе важно найти контакты байера. Вы можете позвонить напрямую в сеть, скорее всего , там даже трубку не возьму, поискать контакты в интернете, поспрашивать у друзей и .т.д. Самый простой способ, это хотя бы узнать имя байера.

Это можно узнать непосредственно в магазине. Можно представиться кем угодно и за шоколадку узнать у персонала магазина имя категорийного менеджера (это можно сделать через руководителя секции или у более вышестоящего начальства, только чаще всего номера и почты они не дают). Далее, на сайте сети узнать, как у них строиться почта. Пример : Ivan.ivanov@x5.ru или Ivanov-i@x5.ru. Как только поняли почту, надо узнать доб номер. Пример: Вы звоните в сеть – там только автоответчик предлагает набрать добавочный номер или оставаться на линии . Ок. Набираем добавочный номер от балды в примере комбинацию из 3 чисел пример : 125, 144 - старайтесь затрагивать разные цифры. То же самое и с комбинациями из 4 (2508, 3792) и 5(27 498) чисел. 5 – это максимум составления доб номеров. Рано или поздно Вы на кого-нибудь нарветесь. Начинайте сразу бодро представляться и аккуратно спросите, попали ли вы в коммерческий отдел (ТОЛЬКО НЕ КОНКРЕТЕЗИРУЕТЕ), не волнуйтесь, Вам скажут, что Вы не туда попали . Тут слезно начинайте причитать, что уже Вы третий раз не туда попадаете, то на склад, то в бухгалтерию, а теперь к Вам, подскажите пожалуйста доб номер такого то сотрудника. Обычно подсказываю. Пошлют? Наберите другой номер!

И вот, Вы отправляете свое предложение конкретному человеку, с кратким описанием, что ты хочешь, почему ты круче чем остальные (очень кратко), что ты готов предложить (отсрочка платежа, ретро бонус, доставка, возвраты, компенсации, акции, скидки), прайс и презентация компании. Далее встреча...
В следующем посте продолжу эту тему. Есть много информации.

Lap.