EMS почта России - "Лучшая компания по доставке!"
Понимаю, что наивно, но все еще тешу себя надеждой, что сообща можно "научить" компанию качественному сервису.
Как то интуитивно избегал пользоваться EMS но недавно пришлось и выяснил несколько удивительных особенностей этой "конторы".
1. Курьеры принципиально не звонят перед доставкой посылки и легко привозят посылку в середине дня, что с вероятностью до 90 процентов приводит к прилепленной записке на дверь "Попытка доставки, адресат временно отсутствует".
2. Никто, ни за что не отвечает. Никто. Нет шансов.
3. Единая телефонная служба ни на что не влияет. Будут вежливо разговаривать, будут записывать ваши пожелания, оформлять жалобы и все что вы хотите, но это ни к чему не приведет. Совершенно. Абсолютно. Ответы операторов - "Подавайте в суд", "Я всего лишь оператор", "Я ничего не могу поделать".
4. Следующая "попытка" доставки, несмотря на ваши многочисленные просьбы, будет примерно через неделю. Не когда вам удобно, а по "расписанию". Если повезет, вы будете дома и возможно вскрыв посылку при курьере не обнаружите там кирпич(судя по отзывам в интернете у EMS бывает такое), но если вас дома не будет(а вам конечно никто предварительно не позвонил) то все начнется сначала.
Еще раз. По телефону, на глобальный номер звонить бесполезно. У операторов НЕТ связи с курьерами и с диспетчерами. Никто ни за что не отвечает и всем демонстративно наплевать.
Это был мой первый и последний опыт с EMS. Думаю многим нужно об этом знать и по возможности не иметь с этой компанией дел. После того как почитал про нее в интернет понял, что моя история это не случайность, а закономерность, чуть ли не сто процентов отрицательных отзывов. Может быть если у них не останется клиентов, они приведут сервис в порядок. Да я наивный идеалист. Пока же у них полнейший бардак и наплевательство на клиентов. Осторожнее с ними.
Как то интуитивно избегал пользоваться EMS но недавно пришлось и выяснил несколько удивительных особенностей этой "конторы".
1. Курьеры принципиально не звонят перед доставкой посылки и легко привозят посылку в середине дня, что с вероятностью до 90 процентов приводит к прилепленной записке на дверь "Попытка доставки, адресат временно отсутствует".
2. Никто, ни за что не отвечает. Никто. Нет шансов.
3. Единая телефонная служба ни на что не влияет. Будут вежливо разговаривать, будут записывать ваши пожелания, оформлять жалобы и все что вы хотите, но это ни к чему не приведет. Совершенно. Абсолютно. Ответы операторов - "Подавайте в суд", "Я всего лишь оператор", "Я ничего не могу поделать".
4. Следующая "попытка" доставки, несмотря на ваши многочисленные просьбы, будет примерно через неделю. Не когда вам удобно, а по "расписанию". Если повезет, вы будете дома и возможно вскрыв посылку при курьере не обнаружите там кирпич(судя по отзывам в интернете у EMS бывает такое), но если вас дома не будет(а вам конечно никто предварительно не позвонил) то все начнется сначала.
Еще раз. По телефону, на глобальный номер звонить бесполезно. У операторов НЕТ связи с курьерами и с диспетчерами. Никто ни за что не отвечает и всем демонстративно наплевать.
Это был мой первый и последний опыт с EMS. Думаю многим нужно об этом знать и по возможности не иметь с этой компанией дел. После того как почитал про нее в интернет понял, что моя история это не случайность, а закономерность, чуть ли не сто процентов отрицательных отзывов. Может быть если у них не останется клиентов, они приведут сервис в порядок. Да я наивный идеалист. Пока же у них полнейший бардак и наплевательство на клиентов. Осторожнее с ними.