О добросовестных производителях
Хочется поддержать эстафету отзывов о добросовестных компаниях, оказывающих поддержку потребителям.
В январе этого года в красной сети магазинов электроники (с Пушным в рекламе) купил племяннице подарок на ДР. А именно часы с gps-трекером JetKid:
Гаджет племяшке понравился, красивый и забавный. Маме с бабушкой тоже, ибо функционал тоже хороший. Могу рассказать в комментариях. Но так получилось, что мелкая не вняла предупреждению о излишнем затягивании и растягивании ремешка, доигралась и через месяц порвала его.
Встал вопрос - где найти детский силиконовый желтый ремешок в тон и размерность. Часовые магазины не помогли. Али тоже (да и долго в любом случае). В торговой сети, к сожалению, сменных аксессуаров тоже нет.
На удачу поискал в интернете производителя и узнал, что в Люберцах есть офис представительства JetKid в РФ. Ни на что особо не надеясь, позвонил на горячую линию. Где приятная девушка сказала не расстраиваться, уточнила модель и сказала что такие ремешки есть - и компания пришлет экземпляр бесплатно.
Отправил им на email контакты бабули, которой проще всего побывать на почте. Подождал всего недельку и вуаля! Написали на почту, что приняли заявку и в тот же день в приложении ПР появилось отправление. Причем еще и посылка 1 класса! И вот через 5 дней:
В общей сложности все заняло 2 недели. Вот такие мелочи формируют имидж клиентоориентированной компании. Хотелось сделать ответный добрый жест, поэтому выражаю тут благодарность отзывчивым ребятам из российского офиса.