Zippo рулит:)
Подарили мне значит зажигалку ,,честную". Через 2 года сломалась крышка. Вспомнил ,что у компании zippo пожизненная гарантия. В итоге разбираеш жигу,чтобы бенз весь высох,идешь на "почту России". Да да и менно на " почту России". Стоимость отправки около 200р. Через 1,5 месяца,совершенно бесплатно,мне починили крышку и поменяли кассету куда заправляется бензин. И вот вам статья кто не знал! Кому надо пользуйтесь:) спасибо.
Бесплатная вечная гарантия – это не миф, она действительно существует. И, как ни сложно в это поверить, производитель не стремится «отмазаться» от надокучливых клиентов, ломающих свои Зиппо почем зря, а действительно переживает за каждую зажигалку, что бы с ней не случилось и сколько бы лет ей не было, уделяя должное внимание ее ремонту и прилагая все усилия, чтоб восстановить первоначальное состояние зажигалки. И действительно не берет за это денег – вы оплачиваете только пересылку поломанной зажигалки в ремонтную мастерскую. Вот как звучит обещание пожизненной гарантии, прилагаемое к каждой зажигалке: «Это или любое изделие Zippo, возвращенное на нашу фабрику, будет бесплатно приведено в рабочее механическое состояние. Мы никогда не взимаем ни цента за ремонт Zippo, независимо от возраста или состояния. Первоначальный внешний вид, однако, не гарантируется».
Единственная часть Зиппо, на которую не распространяются гарантийные обязательства производителя – это рисунки на корпусе, приклеенные эмблемы и другие элементы внешней отделки, которые могут со временем изнашиваться и стираться. Но даже отломанные или утерянные накладки или эмблемы могут быть бесплатно заменены, если только в сервисном центре будут в наличии необходимые материалы.
Место, где возвращают к жизни «приболевшие» зажигалки, называется Zippo Repair Clinic, и находится эта клиника при Зиппо-музее в Брэдфорде, Пенсильвания. Любой желающий может принести свою зажигалку в эту клинику и даже понаблюдать через специальное смотровое окно, как над ней работают. Правда, наблюдать можно только с понедельника по пятницу и только с 9 утра до 15.30.
При работе над поломанной зажигалкой, специалисты всегда стараются починить именно вашу Зиппо, а не заменять её аналогичной моделью. Ведь все понимают, что Зиппо – это не просто зажигалка – это дорогие моменты и воспоминания, это настоящий друг. Поэтому «больные» зажигалки спасают до последнего. И только если нет никаких шансов «реанимировать» вашу зажигалку, ей заменят новой. Причем, если вы попросите – старую поломанную зажигалку вам также могут вернуть на память.
Пересылая зажигалку в ремонтную мастерскую, придерживайтесь такой последовательности действий:
достаньте инсерт, разберите его, и позвольте остаткам топлива испаряться на протяжении двух-трех дней
положите зажигалку в оригинальную упаковку
бережно упакуйте зажигалку в большую коробку (чем больше будет коробка, тем меньше риск, что она затеряется при перевозке)
несколько зажигалок можно отсылать в одной коробке
напишите на листке бумаги ваше имя, адрес, телефон и адрес электронной почты, вложите листок в коробку с зажигалкой
застрахуйте пересылаемую коробку и отправьте отслеживаемым методом, оплатив почтовые расходы, по адресу:
Zippo Repair Clinic
1932 Zippo Drive
Bradford, PA 16701
На указанный вами адрес электронной почты компания высылает подтверждение факта получения зажигалки для ремонта. Ваша зажигалка будет отремонтирована совершенно бесплатно и вернется к вам приблизительно через 5-6 недель (правда, эти сроки скорее справедливы для тех, кто отсылал зажигалку для ремонта из США, к нам они явно будут идти дольше).
Получить дополнительную информацию о гарантийном ремонте Зиппо можно, позвонив в Отдел связи с потребителями по телефону 814-368-2700, или написав туда же - Zippo Consumer Relations Department, 33 Barbour Street, Bradford, PA 16701.
Примечательно, что бесплатность и пожизненность гарантии относится не ко всем зиппо-изделиям (что вполне логично). Так, например, многофункциональная зажигалка (Zippo Multi-Purpose Lighter) не будет починена, если она пострадала вследствие неправильного использования. К тому же, на каждую починку с владельцев взимается платеж, размером в 5 долларов. А на ручки Зиппо гарантия длится всего 2 года и, конечно, не распространяется на процесс замены чернил.
Производитель настаивает, чтоб владельцы зажигалок Зиппо не пытались починить их самостоятельно, т.к. тем самым могут сделать только хуже, а отсылали или относили свои зажигалки в ремонтную мастерскую. Это касается даже таких поломок, как отвалившаяся эмблема, т.к. при самостоятельном ее приклеивании вы можете повредить поверхность зажигалки, выбрав неправильный клей.
Помимо центральной ремонтной мастерской в Бредфорде, пункты гарантийного обслуживания есть в каждой стране. И гораздо быстрее, удобнее и дешевле будет отсылать свои поломанные зажигалки именно туда, чем слать их в далекую Америку. В этих пунктах вам также бесплатно отремонтируют или заменят вашу зажигалку. Перечень пунктов обслуживания можно найти на zippo.com. Как мы видим, в России вашу Зиппо вернут к жизни в компании КОРОЛУС по адресу 109456, г. Москва, Рязанский проспект, 75, корпус 4.
Слоган «Она работает, или мы починим ее бесплатно» вот уже почти восемь десятилетий неизменно воплощается в жизнь.
