Жизненная ситуация: защищаем свои права как потребителя в судебном порядке

Сегодня советы о том, как защитить свои права в судебном порядке.

Если после обращения к продавцу товар не был доставлен, заменен или отремонтирован или деньги не были возвращены в установленные сроки, вы можете обратиться в суд.

1. Составьте исковое заявление.

Можете воспользоваться образцом в конце статьи или образцами, которые суды размещают на стендах и сайтах.

2. В заявлении укажите:

- суд, в который вы обращаетесь;

- ваши дату и место рождения, паспортные данные и адрес регистрации;

- название, ИНН и адрес ответчика - ответчиком является продавец;

- цена иска: это общая сумма, которую вы просите от ответчика или стоимость товара;

- название документа: исковое заявление;

- далее идет само содержание иска: укажите суть вашей ситуации и что вы просите: напр., взыскать уплаченные за товар денежные средства или заменить товар;

- перечислите документы, которые вы прилагаете, поставьте свою подпись и дату на заявлении.

3. Распечатайте свой иск в 3 экземплярах и снимите в 2 экземплярях (для ответчика и суда) копии всех документов, которые у вас есть в подтверждение своей правоты;

4. Отправьте 1 экземпляр иска с копиями документов в адрес ответчика почтой заказным письмом; почтовую квитанцию сохраните, вы отдадите ее в суд;

5. Госпошлину за подачу иска уплачивать не нужно.

6. К заявлению в суд приложите копию своего паспорта, документы о покупке и оплате товара, заявления, которые вы писали продавцу, а также квитанцию об отправке иска ответчику.

Все документы к заявлению прилагаются в копиях, когда суд пригласит вас на рассмотрение, возьмите с собой оригиналы.

7. Вам нужно обратиться в суд:

- либо по месту нахождения ответчика (продавца);

- либо по вашему месту жительства;

- либо по месту заключения (смотрите в правом верхнем углу на первой странице договора) или исполнения договора (напр., это адрес доставки товара).

Выберете сами, куда вам будет удобнее ходить.

В зависимости от суммы иска это будет либо мировой суд (до 100 тыс. руб. включительно) либо районный суд (больше 100 тыс. руб.)

8. Подайте заявление в суд лично или отправьте почтой или подайте его в электронном виде на сайте ГАС «Правосудие»;

! Если в вашем регионе есть такая возможность - вы можете подать в суд через МФЦ.

9. После того, как вы подадите исковое заявление, суд назначит дату рассмотрения и вышлет вам извещение с датой и временем.

10. Суд может задавать вам вопросы и запросить дополнительные документы.

11. По итогам рассмотрения вашего дела суд вынесет решение об удовлетворении вашего иска либо отказе в его удовлетворении.

12. Поскольку вы являетесь потребителем, суд автоматически взыщет с продавца в вашу пользу дополнительно штраф в размере 50% от суммы вашего иска;

13. После вынесения решения в вашу пользу подайте в этот же суд заявление о выдаче исполнительного листа.

14. Полученный исполнительный лист отнесите (или отправьте почтой) в службу судебных приставов по месту нахождения должника, они начнут исполнительное производство для того, чтобы получить от должника (ответчика) денежные средства и перечислить их вам.

Всем хорошего дня!

Нормативный акт: Закон о защите прав потребителей и ГПК (подр.2 разд.2).

Ниже можете посмотреть образец иска.

В _______________________________________ районный суд/

Мировому судье судебного участка N ____________________

Истец: _______________________________________ (Ф.И.О.)

дата и место рождения: _______________________________,

место жительства: _______________,

(паспортные данные): _____________________________,

телефон: _____________________________________________,

эл. почта: ____________________________________________

Ответчик: ____________________________________ (название, ИНН)

адрес: _______________________________________________,

Цена иска: __________________

Госпошлина: освобожден от уплаты госпошлины согласно п.4 ч.2 ст.333.36 НК РФ

Исковое заявление

о взыскании уплаченных за товар денежных средств

«__» ___________ г. я приобрел _____ (указать товар) в магазине по адресу: ______.

«__» ___________ г. при использовании товара я обнаружил, что товар имеет недостатки качества: _____ (указать недостатки).

«__» ___________ г. я обратился с заявлением к продавцу с просьбой заменить товар или возвратить уплаченные денежные средства. Однако продавец не исполнил указанные требования.

В соответстви с ч.1 ст.18, ст.22 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе в случае обнаружения недостатков в товаре отказаться от исполнения договора купли- продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в течение 10 дней после предъявления требования.

На основании вышеизложенного,

1. Прошу взыскать с Ответчика уплаченные за товар денежные средства в размере ____ руб.

Приложения:

1. Квитанция об отправке иска ответчику;

2. Документы, подтверждающие покупку и оплату товара;

3. Заявления в адрес продавца.

______________ (ФИО, дата, подпись)