Заказ в Ашане...Баг или нет?

Пишу сюда, т. к. уже не понимаю, это я туплю или меня тупой выставляют.

Вчера я сделала заказ в интернет-магазине Ашан на сумму 2505 р. (15 товаров), у меня было 809 бонусов, поэтому заказ вышел на 1696,11 р. Далее, примерно часа через 3, статус заказа поменялся на "Готов к получению", но из 15-и товаров были доступны только 8.

Сумма заказа изменилась:

Заказ в Ашане...Баг или нет? Длиннопост, Без рейтинга, Баг, Ашан

Увидев сумму 1398,87, у меня возникли сомнения в ее верности, и я решила эти же 8 товаров добавить в корзину снова, итог: общая сумма 849 с копейками, еще минус бонусы (809 р) = меньше 10 р.

Мой заказ (его пришлось отменить, т. к. ни один сотрудник Ашана - обращалась в чат на сайте, по телефону и в вк - не помог разъяснить ситуацию):

Заказ в Ашане...Баг или нет? Длиннопост, Без рейтинга, Баг, Ашан

Снимок стоимости 6-и товаров (2-х уже нет в наличии: имбирь 348 г. и сыр 210 г):

Заказ в Ашане...Баг или нет? Длиннопост, Без рейтинга, Баг, Ашан

Итоговая сумма явно не должна быть 1398 р, как посчитал Ашан.

Сначала не поняла, откуда они взяли 1398, но, похоже, из первоначального заказа просто убрали товары, которых не было в наличии, но к которым уже были применены бонусы (но бонусы не вернулись и не распределились по оставшимся 8-и товарам). Если это так, то выглядит как баг.

Но возможно я не права, не так посчитала и т .д. , да разница не особо большая - 500 + руб., но все-таки решила написать пост.

P.S. что-то не поняла как уменьшать изображения тут

Автор поста оценил этот комментарий

Мой заказ до изменения. Как видно, Ашан просто убирает товары, которых не было в наличии, но на которые были распределены бонусы, но сами бонусы не возвращает (по крайней мере, ни один их сотрудник не говорил такое).

Иллюстрация к комментарию
1
Автор поста оценил этот комментарий
Чаще всего отправляется письмо по заказу уже после оформления, я про него, если оно было
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо, не подумала об этом. Прикреплю скриншот в комментарии.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Посмотрите в футере письма с подтверждением заказа, из какой системы отправлена рассылка, и напишите в поддержку. Если не ошибаюсь, mindbox,
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

не поняла, о чем вы пишете. Какая рассылка? Все было сделано в клиентском аккаунте Ашана.

показать ответы