Добрый день! Думала самый нормальный оператор и никогда проблем не было, а тут такое. В день продления пакета пополнила баланс, списывают стоимость за пакет услуг и буквально через полчаса самостоятельно подключают отсрочку платежа...
Смс с подключением и положительным балансом на остатке
Поддержка топ, @Yota, сделайте уже что-нибудь
А там нет детализации по подключению услуг и расходам? Или только вот такое приложение по запросу?
Привет, @Belka76f.k! Как и обещали, возвращаемся с ответом. Все детально проверили - отсрочка платежа действительно была подключена в личном кабинете, в чате все подсказали верно. Отметим, что услуга доступна для активации даже в том случае, если тариф подключен.
Понимаем, что ничего приятного в произошедшем нет 😒 Возможно, кто-то получил доступ к личному кабинету, поэтому рекомендуем проверить активные сессии в приложении - это можно сделать через раздел "История активности" (шестеренка слева вверху). Видим, что на номере подключена скидка в рамках лояльности, и надеемся, что в будущем таких ситуаций не будет 🙌
