Яндекс.Еда мммм-да...
Сегодня с коллегой стали участниками одной ситуации...
На обед заказали еду через желтых человечков. Суть в том, что за мзду малую тебе прям в офис притащат ту еду, за которой тебе несколько лень топать самому.
Заказали мы с коллегой 14 бууз (они же позы, поозы, хакасские манты, монгольские хинкали и и.п.) - большие пельмени на пару с дырдочкой сверху. Очень сочные, очень вкусные...
Заказали и учапали на производственное совещание. Учапали и учапали, но есть пара нюансов: на них запрещено пользоваться телефоном (режим без звука форевер), и заказ курьеров принимает офис-менеджер, если сотрудник занят.
После совещания спрашиваю у офис-менеджера: мол, распрекрасная имярек, а не заходил ли желтый человечек? Нет? Странно...
Захожу в прилу, а там страшные слова накорябаны, мол заказ ваш отменен. И 4 пропущенных вызова.
Пишу в саппорт:
Ну как бы зоя. Чо.
Звоню на горячую линию с вопросом, што за нах? Где моя еда и почему отмена была без визита в офис?
Причем, этот момент уточнялся у офис-менеджера, да и видеозаписи есть на крайний случай.
Выяснилось, что доставщик, выйдя из лифта на этаже, где расположен наш офис, несмотря на адресную доску, стрелки-указатели, дальше лифтового холла не пошел. Простоял энное время и свалил в закат.
- Сервис дает 10 минут на передачу заказа, после чего ваш заказ уже не ваш. (с) колл-центр Яндекс.Еды.
Надо отдать должное сервису, что косяк они оперативно расследовали и сразу же начислили купон на сумму заказа.
Звоню курьеру:
- Ах ты негодяй, где ты с нашей едой?
- Где-где, в 2-х минутах от офиса.
- Верни еду, Ирод!
- Айн момент!
Прошу офис менеджера встретить этого товарища. Ибо наговорю гадостей, т.к. за пару десятков заказов на адрес офиса у меня такой залипон впервые.
Проходит минут 15, офис менеджер приносит заказ со смехом, мол он опять стоял в холле и дальше не пошел. Пришлось за ним ходить...
Распаковали мы заказ, а бууз уже не 14, а 12...
Приятного аппетита!
Как мне кажется, в курьеры Яндекс.Еда приходят работать заблокированные водители Яндекс.Такси.
И денег заработаешь, и голодным не останешься при некой смекалке.
П.С. Добросовестных курьеров вам!