Wildberries, списали деньги за обратную доставку⁠⁠

Всем привет, 3 сентября пришёл забирать заказ, все товары были с пометкой бесплатный отказ при получении, при получение пришлось от одной позиции отказаться (вместо трёх заявленных единиц товара пришла одна, а упаковочный пакет был вскрыт). Через несколько дней обнаружил минус на счету, 4 сентября оказывается списали 200 рублей (мелочь, а неприятно) за обратную доставку, через поддержку решить вопрос пока не получилось, на пункте выдачи тоже лишь пожали руками. Может кто сталкивался с такой ситуацией, подскажите как лучше действовать.