ВТБ-24, как лишить клиента финансовой стабильности.
Доброго времени суток, дорогие товарищи. Решила с Вами поделиться своей маленькой, но возмутительной проблемой, связанной с ипотекой в банке ВТБ-24(ПАО).
В преддверии моего 25-го дня рождения, родители решили сделать подарок в виде некоторой суммы денег, которую я вложу в ипотеку, тем самым немного сократив срок договора, заключённого мной с банком 08.08.2018г.
Итак, вчера вечером, положив всю сумму на карту ВТБ, я спокойно отправила заявку на частичное досрочное погашение с датой исполнения 10.10.19, при том, что плановый платеж в сумме 31 661р у меня списывают в период с 15 по 18 число ежемесячно (эта сумма вносится отдельно и не входит в ЧДП).
Задумчивые размышления, нахлынувшие на меня в Московских пробках по дороге домой, прервало смс-оповещение от банка о списании со счета (на который я положила сумму для ЧДП) 20 134,68 р "В счет погашения начисленных процентов по ипотеке".
Стоп, какие проценты, если сегодня только 9-е число?, - запаниковала я =D. (Платеж за сентябрь был внесён своевременно и в полном объёме).
Так же в приложении Онлайн-банка ВТБ в последних операциях раздела "Ипотека" значилось "Реализация прав требования по кредитному договору бла-бла-бла" на всю сумму остатка моей ипотеки.
Многочисленные звонки на горячую линию банка какую-либо информацию получить не помогли, всё сводилось к стандартным фразам "Завтра мы ответим на Ваш вопрос, всего доброго, досвидания"😀
В итоге, сегодня, после 30-ти минутного диалога со специалистами ипотечного отдела ВТБ-24, удалось установить, что 09.10.19 по моему договору ипотеки состоялась сделка по передаче кредитов банка ВТБ на баланс ООО "ДОМ.РФ.", при этом условия кредита остаются прежними, НО!!! Сумма 20 134,68р была автоматически списана с моего счета для погашения процентов, начисленных с даты последнего платежа по вчерашний день, благодаря чему в следующем платёже сумма процентов будет незначительна, значит основная часть платежа пойдет на погашение основного долга. И я как бы не против.
И, самое главное, что через несколько дней я всё равно должна внести ПОЛНУЮ сумму ежемесячного платежа, а где я её возьму, если банк у меня снял 20 000р, никого не волнует, ведь в случае неуплаты будут начислены пени за просрочку...
Вот так, дорогие друзья, банк ВТБ за один вечер обламывает все финансовые планы на месяц, заставляя влезать в долги и выкручиваться из такой ситуации...