Возвраты озон⁠⁠

Человек купил набор для сборки модели, попробовал собрать, похоже не получилось и решил сделать возврат, аккуратно сложив все в пакетик. Озон возврат принял, деньги клиенту вернул, а я получил убыток.

Мне в компенсации средств отказал, какие-то новые условия: все риски несет продавец. Для меня два выхода: поднять цены на озон, и расходы оплатят другие покупатели. Либо бодаться с Озоном через суд. Я бы конечно на месте менеджеров озон подумал, что надо защищать права не только покупателей, но и продавцов...тут палка о двух концах.