Возврат Пятерочка⁠⁠

Всем привет,подскажите как вернуть и кому деньги либо как правильно поступить в такой ситуации,вчера перед поездкой в деревню заехали за продуктами в магазин Пятерочка ,набрали товаров при пробитии товаров оказалось ,что некоторые товары оказались дороже ,теперь внимательно дальше сама ситуация :
1 позвали директора для возврата средств ,она делает возврат на 200 рублей,программа пишет ошибку но карта пикает
2 директор пытается удалить всю позицию товаров ,делает возврат на 300 рублей ,опять ошибка но карта пикает
3 директор решает удалить группу товаров и добавить еще другой товар для проверки (а вдруг поможет) вручную вводит сумму примерно в 500 рублей ,карта пикает и ничего. прлграмма снова пишет ошибка возврат неаозможен.
Я говорю давайте я поменяю просто товар на тот который был пробит в чеке и мы уходим .
В итоге сегодня приходит ТРИ ВЧЕРАШНИХ ВОЗВРАТА по 200,300,500 рублей ,подскажите пожалуйста как их вернуть ,кому и куда а главное как ,заранее спасибо .