Возврат или ремонт товара по гарантии
Доброго времени суток. Неожиданно столкнулись с такой проблемой: за 2 месяца позеленел радиатор у газовой колонки, постоянно образуется сажа, капает конденсат (вроде как конденсат), хотя все условия эксплуатации соблюдены, что подтверждают и в сервисном центре.
Сначала пытались по гарантии вернуть полную стоимость колонки (как за товар ненадлежащего качества), но по претензии получили отказ и предложение в проведении опрессовки (процедуры выявления течи в радиаторе). Процедура ничего не дала, кроме фоток сильно позеленевшей меди.
Планировали обращаться со всем этим в суд, но сервисный центр предложил вариант замены радиатора.
И вот тут возникает вопрос: а как при замене радиатора будет исчисляться гарантия? По ст. 20 п. 4 из закона о защите прав потребителей при замене комплектующей гарантия на неё начинается исчисляется заново. Но это при условии, что на эту комплектующую была гарантия. У нас же просто общая гарантия на колонку.
Очень прошу совета, как это вообще работает? Будет считаться ремонтом, гарантия просто продолжится, или это замена комплектующей и гарантия на радиатор пойдет с нуля?
Лига Юристов
38.7K постов39.8K подписчиков
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.
3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.
4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.