Вопрос к ребятам работающим в МакДаке и его аналогах⁠⁠

Расскажите как сеть работает с отзывами на сайте вотчтояскажу.рф и ему подобными?
Насколько ценится фидбек от посетителей (особенно после смены вывески), влияет ли на kpi точки, на зп директора отдельного предприятия?
Был бы рад ответному посту с разъяснениями, или ссылкам на материал с ответами на мои вопросы
Спасибо)