Вернули деньги за консоль а она пришла обратно после замены у производителя

Недавно покупал Nintendo switch в dns после пары дней использования консоль умерла, первым делом залез в интернет, посоветовали на прямую обратиться в службу поддержки, я обратился и описал проблему, далее все отнёс консоль в сервисный центр DNS в котором по прошествии нескольких дней мне произвели возврат средств, но незадолго до этого мне пришёл ответ из Nintendo где они попросили адрес и фио контактного лица чтобы они выслали курьера за консолью, в сервисе меня попросили указать их адрес, недавно мне написали из Нинтендо и сказали что произвели замену и спросили на тот же ли адрес отправлять консоль, я ответил да, после чего через пару дней мне звонит курьер и привозит консоль. Вопрос, что делать в такой ситуации, оставить консоль себе или отнести в DNS??

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
2
Автор поста оценил этот комментарий

Вам же не днс ее вернули, а Нинтендо. При чем тут вернуть деньги днс вообще? Можешь написать в Нинтендо, о том, что ритейлер вернул тебе деньги и спросить что да как. Но 99% гарантии, что Нинтендо плевать на твои взаимоотношения с ритейлером. У Нинтендо глобальная гарантия, и она распространяется на конечного пользователя, т.е. на вас, в данном случае. Нинтендо обменяло некачественный товар, по заявке, которую за вас подали днс (указав ваши данные и ваш адрес). То, что днс не стало общаться с Нинтендо от своего имени, и ждать решения Нинтендо, получать обменный девайс или пофиксеный старый - это исключительно их проблемы, а не ваши.

раскрыть ветку (3)
Автор поста оценил этот комментарий

Т.е они могут сказать оставьте консоль себе?

раскрыть ветку (2)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Они вообще не поймут вашего вопроса и страданий. Но если вам очень хочется узнать их мнение, то напишите им, 99,9% они скажут что «чувак, ты нам прислал бракованную, мы заменили, ни про какие днс мы не слышали». Если нужна помощь в составлении письма на английском для Нинтендо - могу помочь :)

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

У них русская поддержка имеется)

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку