15

Вам точно гель для рожи?

Работаю ночным дежурантом в крупной аптечной сети. Как-то ночью (приблизительно в 3 часа ночи) заходит в аптеку девушка, спрашивает гель для умывания для чувствительной кожи la-roche posay. Иду к полке, в сонной голове перебирая, что можно ей предложить от этого производителя rosaliac, toleriane или мицеллярную пенку. На всякий случай уточняю: Вам la-roche (ля рош)? На что мне девушка отвечает: да, для рожи мне.
Только потом до меня дошло, что она ослышалась, услышала "для рожи" вместо "ля рош". Долго очень смеялись с коллегами, если эта красивая девушка вдруг прочитает этот пост, то пусть знает, что её лицо рожей в аптеке не называли)))

Дубликаты не найдены

-1

Вот если бы у вас был гель la-ebala

раскрыть ветку 1
0
А такой есть в природе?
Похожие посты
393

Почему медику трудно в аптеке. Мой опыт

Расскажу как я, студент медик 6 курса, решил поработать в аптеке. И как мне помешала врачебная логика.
Карантин, дистанционка, времени вагон. Сам бог велел найти занятие по душе и заработать. Вспомнив о своей любви к фармакологии, которая не закончилась после прохождения дисциплин я подумал, а почему не аптека? И з.п. выше, чем у мед сестры, и жопа в тепле.
Позвонил, пришёл в офис, поговорил, "ты неплох" - сказали они - "стажируйся" . (здесь не любят это слово, но поверьте в моем случае все оказалось правильно, потому что я вообще не знаком с кассовым делом).
Легко ли оказалось работать в аптеке? Нихера. Расскажу что оказалось сложно.
1. Профессиональные трудности.
Тысячи позиций, может 5000, может больше. Ты их никогда не запомнишь. Человек придёт, спросит, посмотришь по компьютеру, посмотришь на полке.
Врачу легче. МНН (международное непатентованное название) запомнил, форму, дозу и все! дальше пациент выбирает, что ему по карману.
Отмечу, что очень хорошо поступает фирма ТЕВА, которая просто к МНН добавляет свою приставку - ТЕВА, а не придумывает кучу идиотских названий.

2. Риски.
2.1.Очень легко влететь на деньги. Некоторые лекарства делятся, некоторые нет. Есть риск дать больше, чем нужно. Ты можешь легко ошибиться, и недостающую сумму положишь из своего кармана.
2.2. В том случае, если ты ошибся, пробил 2 упаковки, вместо 2 пластинок. По чеку нормально, но косяк из-за невнимательности. Человек заметил, человек недоволен. Возврат в аптеках сложная штука, поэтому в сети, где был я делали так: пробивали новые, неправильно проданные забирали себе, а недостающую сумму клали в кассу из своего кармана. Согласитесь, очень легко ошибиться, когда у тебя 5000 позиций, это вам не зелёный горошек продавать.
2.3. План продаж. Не выполнил - нет премии, немного меньше коэффициент с личных продаж. Справедливо.
Но при выполнении плана его повышают, при не выполнении - уменьшают. З.П. получается плавающая. А учитывая сезонность заболеваний, я не берусь предсказывать сколько получится.
2.4. Товары с истекающим сроком годности. Их нужно вовремя продать, потому что иначе, если срок истёк, платит коллектив. Может возвраты на склад и утилизация существуют, но в данной сети так. Не исключено, что так всем проще. (привет супермаркетам)
2.5. Касса должна идти ровно по чеку. Тут справедливо. В аптеках строже проверяют. Но человеческий фактор никто не отменял. Не сходится - корректируешь. Риск штрафа.
Все это пугает.

3. Отношения между фармацевтом и клиентом не такие, как между пациентом и врачем.
3.1 Несмотря на то, что спрашивают совета у фармацевтов люди, которые не хотят идти к врачу и надеются, что им порекомендуют то что решит их проблему, не факт, что будет именно так. У фармацевтов своя логика, которую они соблюдают.
Им выгоднее продать дорогой препарат, включая фуфломицины и БАДы. При этом фармацевт может искренне думать, что они работают. Любой другой человек, включая врачей, может так думать. Особенно, когда есть финансовая мотивация. Мне как тому, кто пытался отделить зерна от плевел, было некомфортно.
+ ко всему, я реально не знаю, есть ли разница между дорогими и дешевыми аналогами (предположим кардиомагнила). Выпускаются подделки или нет. Понять это можно только назначая и оценивая эффект. В таком уж мире мы живём.
Кстати, многие байки о том, что дешёвые лекарства плохие пускают именно фармацевты. Раньше дарницу не любили, она подорожала, теперь любят.
ТЕВА раньше была ничего, но открыла завод в России, выпускающий дешёвые лекарства и теперь ей не доверяют.
Озоновские антибиотики считают гавном. Оправдано ли?
3.2. Ты видишь больше, но ничего не можешь сделать.
Приходит человек, спрашивает что-нибудь от астении, и обмолвился, что похудел на 25 кг. Ты сразу подозреваешь, а не рак ли это? Но все, что ты можешь сказать - это "вам лучше обратится к врачу" и предложить настойку женьшеня.
3.3.Когда приходит человек и спрашивает что-то, всегда хочется узнать от какого заболевания он лечится, чтобы спросить что он ещё принимает. Но это запрещено.

Итог.
По з.п. конечно неплохо, довольно комфортно, если придрочится. Но не для меня.
Представил, как работаю врачом, ко мне приходят люди, а я понимаю, что с ними. Мне спокойно, я могу включить автопилот, расслабиться и работать в удовольствие, зная, что не ошибусь и все будет хорошо.
В случае с аптекой я чувствую себя под прессом из-за рисков. (пункт 2 для меня имел решающее значение, особенно было бы обидно попасть на деньги из-за какого то гавна).
Меня отпустило только когда я сказал себе, что могу туда не идти. Так что я отказался, но вполне возможно, что кому то придётся по вкусу такая работа.
А вообще я не расстроен, было интересно. Я получил тот опыт, который в моем деле не будет лишним. А может я просто нюня, не готовый к жизни в условиях рынка?
Пропущенные запятые,,,,,,
Ваше мнение интересно.

Показать полностью
36

Аптеки. Как должно быть.

Дорогие пикабушники! Спасибо за интерес к теме аптек, вижу по комментариям, что вопрос для многих животрепещущий.
Сегодня решила написать познавательно-развивающий пост по мотивам ваших комментариев.
Очень много споров, негодований и возмущений по поводу отказа в продаже препарата без рецепта, отсутствия дешёвых препаратов и разного подхода в продажах в разных аптеках: там мне продали без рецепта ужасно вредный гормон, а безобидный контрацептив отказались, а в другой аптеке всё вообще подряд без рецепта продают и т.д. и т.п.
Комментировать продажу рецептуры без рецепта не буду! Все мы прекрасно понимаем, что это нарушение! На мой взгляд, это мы, аптекари, пожинаем плоды конца 90х начала 00х, когда страна начала немного восстанавливаться и проверяющим органам было совсем не до аптек, как там и что продают! Да и аптек тогда в таком количестве не было, лекарства хорошие только-только стали появляться и всё, и все без исключения продавали, лишь бы продать. Ни о каком фармпорядке особенно речи не шло, особенно в коммерческих структурах, возможно в гос.аптеках за этим следили, в результате мы видим сейчас, что с этими гос.аптеками случилось. И вот только в середине 00х, где-то в 2005-2006 годах нам наконец-то руководство стало говорить о том, что всё что требует рецепта, отпускаем по рецепту! А почему? Да потому, что начались жуткие проверки! Контрольные закупки с последующим наложением приличных штрафов. Ситуация в нашей аптеке:
К-клиент, Ф-фармацевт.
К- мне эритромицин (антибиотик, стоимостью рублей 20)
Ф- уточняет форму выпуска и дозировку. Отпускает. РЕЦЕПТ НЕ СПРАШИВАЕТ!
К- достает "корочку" сотрудника УБЭП.
Почему этим занимался именно этот дел (сейчас возможно уже всё по другому) не знаю. Но в итоге фармацевт вместе с заведующей ходили в отдел, писали какие-то бумажки, наложили небольшой штраф. Возможно им нужно было просто для статистики, поэтому не зверствовали. Он даже ей сказал, что вы хотя бы спросили рецепт или назначение врача... Может тогда бы и ничего не было, но мы об этом не узнаем!
Как итог после этого случая мы все, как заведенные спрашивали рецепт на всё. Или хотя бы уточняли, а вам это врач выписал? А какой? А выписка есть? И если клиент оказывался смышлёный и говорил "да, да, это врач назначил, у меня отит, я карточку дома забыл, могу принести" и прочее мы отпускали. А бывало, что стоит и тупит: "нееееет, какой врач? Я сам себе врач! Да, я этот ......циллин уже 20 лет пью, мне на дачу нужно, вдруг горло заболит". Понятно, что в таком случае досвидос! Только рецепт!
Ну это лирика и предисловие! А сейчас о серьёзном! И как любят на Пикабу с пруфами))
Итак! Фармацевтическая деятельность регулируется федеральным законом 61. Если есть желание и умение разбираться в сухом юридическом слоге - пожалуйста! В любом поисковике 61 ФЗ Об обращении лекарственных средств....... И вуаля! Читаем, изучаем!
Там прописано всё! Кто, как, где, кому! Производство, исследования, лицензирование, отпуск розничный и оптовый, уничтожение, фармнадзор и прочее! Ну это если прям глубоко интересно погрузиться в эту область.
Другой интересный документ это Приказ МЗ РФ 403н. Он более понятен, лёгок к усвоению, да и полезнее даже не специалисту! Это приказ про отпуск лекарственных средств! Всех!!! В нём прописаны все правила отпуска из аптек.
Кому лень искать и читать краткое изложение:
Не буду брать во внимание люготный отпуск, а также наркотики. Они выписываются на бланках строгой отчётности, просто так в первой попавшийся аптеке их не купить, да и не любой врач их имеет право выписывать.
Возьму более ходовые позиции!
1. Возьмите в руки любой лекарственный препарат (именно ЛП, а не БАД) и на коробке или в инструкции в разделе "условия отпуска из аптек" может быть 2 варианта: отпускается без рецепта и отпускается по рецепту врача!
2. В основном самые ходовые 2 формы рецептов - это 107-1/у и 148-1/у-88. Всё, что подлежит предметно-количественному учёту, содержит психотропные, сильнодействующие вещества, транквилизаторы, нейролептики и прочее выписывается на 148 бланке. Рецепт в обязательном порядке изымается! Так же он имеет срок действия. Точно знаю, что на лекарства, подлежащие ПКУ, 15 дней. Хранится в аптеке в течение 3х лет.
В аптеке ведутся журналы по обороту препаратов, подлежащих ПКУ. И соответственно приход таких препаратов=расходу=количеству рецептов! И это всё очень любят проверять надзорные органы.
Так же есть определенные требования к оформлению рецепта и правильности выписывания самого препарата! И это не прихоть фармацевта за кассой, который отправляет вас обратно к врачу, а правомерные требования к оформлению документа, а рецепт - это документ.
К сожалению, врачи зачастую не всегда правильно оформляют, а прислушиваться не хотят и тоже не прочь лишний раз "наехать" на аптеку, а своих ошибок признавать не любят.
Все остальные препараты, которые не относятся ни к каким спискам, но при этом отпускаются по рецепту врача, должны быть выписаны на 107 бланке. Сюда относятся и оральные контрацептивы, и любые гормональные препараты, и таблетки от давления для любимой бабушки тоже должны быть на рецепте! Вы, конечно, сразу возмутитесь, что ходить к врачу каждый месяц - это сплошное наказание! Но! Если вам ДЕЙСТВИТЕЛЬНО препарат нужен на постоянной основе рецепт возможно выписать сроком на 1 год! В таком случае указывается количество и периодичность отпуска из аптеки, например, противозачаточное 28 таблеток 1 уп. в месяц. И так на год. Более чем достаточно! Тем более рекомендуется женщинам 1 раз в полгода/год в обязательном порядке посещать гинеколога, вот и выпишет новый рецепт. Никаких проблем. Тоже самое касается и любых других врачей. Просто у нас народ привык что-то принимать, ему один раз назначили, помогло и пошло-поехало! Ещё и соседке и всей очереди в аптеке посоветует. Если вы пьёте гормоны тоже нужно ходить к эндокринологу, контролировать их уровень. Опять же возможно нужно поменять дозировку или сменить на другой препарат и т.д.
Вот согласитесь, ведь всё логично!
Проблема-врач-диагностика-лечение-повторный визит-выздоровление/продолжение лечения........
Я уже молчу про препараты, приём которых требует контроля, например крови или печеночных показателей или чего-то другого. Т.е. в этом случае нужно ходить к врачу не только что бы обновить рецепт, но и для своего же спокойствия.
Антибиотики! Как же любит их наш народ пить по поводу и без!!! Горло болит - а/б, простыл - а/б, температура - а/б, на всякий случай в аптечку - дайте два, а прошлый раз он мне помог .....
Нужно в первую очередь понимать, что антибиотик - это вот прям крайний случай! Принимать его нужно по строгим показаниям, согласно возбудителю, да и возбудитель один может в разных организмах по разному себя повести. Даже если у вас высеяли стафилококк и у коллеги Маши тоже, то это совсем не значит, что какой-нибудь Азитромицин поможет одинаково хорошо и вам и Маше! Вот такие они бактерии! А если это больничная бактерия! Так вообще тушите свет! И не забывайте про их способность быстро адаптироваться и вырабатывать резистентность. Это самая большая проблема в современном мире антибактериальных препаратов. Их бесконтрольное применение, не соблюдение дозировок и курса приёма, частое их применение не по показаниям приводит к тому, что вырастают так называемые супербактерии, которых уже ничего не берёт. И это современные реалии!
Вот что навеяли мне ваши комментарии. Про дешёвые препараты снова не поместилось. Обещаю следующий пост про них.
Всем спасибо!

Показать полностью
212

Аптеки: как было раньше!

Доброго времени суток, всем моим подписчикам! Видимо тема аптек очень актуальна, раз столько сразу интересующихся. Ну вот и хорошо! Мне будет что вам рассказать, а вы узнаете, возможно, что-то новое для себя или, наоборот, решите, что везде всё одинаково: бабло во главе всего!
Как и обещала раскрою обратную сторону фармации. Естественно в один пост ничего не поместить, поэтому решила идти в хронологическом порядке или так сказать "было - стало".
Мой профессиональный путь начинался в аптеке. Я работала первостольником, так называют тех самых девушек в белом халате, которая стоит за кассой и отпускает покупателям лекарства. Но для большинства - просто продавец.
Окончив институт, где мы изучаем более 6 видов химии, на экзамен по ботанике должны знать формулы цветков, когда сдаём фармакогнозию должны по высохшему, бесцветному гербарию узнать около 300 растений и рассказать о нём всё, начиная с того, где он произрастает и заканчивая написанием химических уравнений на главное действующее вещество, а про фармакологию я вообще молчу. Одни только м-холинолитики и альфа-адреномиметик чего стоят!
И вот ты такой радужный приходишь в аптеку, нагладила новый красивый халат, стоишь улыбаешься, а к тебе приползает неопределенного вида товарищ и просит Нафтизин и инсулинку, потом ещё один, потом за боярышником очередь выстраивается, а часам к 11, когда посмотрели Малышеву или посетили поликлинику приходят ОНИ! Бабульки!
Это отдельный класт покупателей!
Очень часто в комментариях к предыдущему посту упоминались дешёвые ЛС и что их невозможно купит, предлагают только дорогие. Хочу вам сказать, что это как раз больше волнует людей в возрасте 30-50 лет.
Бабульки закупались основательно и на цену особенно не смотрели!
Помню клиентку, которая приходила каждый месяц и у неё был большой лист бумаги на котором было столбиком расписано по месяцам, что нужно купить. Мы насчитали 6 месяцев.
Средний чек у таких покупателей был гораздо выше среднего! И вы же понимаете, что если бы там действительно были необходимые лекарства, я бы это сейчас не писала! Практически через одного, такие бабульки закупались всевозможной ерундой! Я сейчас не буду вдаваться в подробности, через меня за смену проходило около 100 человек. Я работала в очень дешёвой аптеке, где люди в очередях стояли по часу и не возмущались. И, естественно, глаз уже был намётан, кто берёт действительно для лечения (острого или хронического), а кто набирает всякую хрень, то ли для того что бы омолодиться в свои 70, то ли, наоборот, что бы казаться больной, ведь столько лекарств приходится пить! Всякая хрень - это в основном огромное количество сомнительного качества БАДы и лекарства, которые, мне кажется, уже принимались больше по привычке, чем по показаниям.
Да и вообще, когда начинаешь работать с людьми в сфере обслуживания разочарование, по отношению к людям, приходит очень быстро. Сколько раз нас проклинали ("Что б ты сдохла" сказала мне одна покупательница после того, как я отказалась продать рецептурный препарат без рецепта), кидались в нас коробками (купила печеночный сбор вместо почечного), писали жалобы, что не дала пакетик, когда купили бахилы и т.д. и т.п.
Конечно, были и наши косяки. Но когда стоишь у кассы по 8 часов, неиссякаемый поток покупателей, списки препаратов колеблются от 5 наименований до бесконечности (у нас автоматически можно было в один чек вбить 25 позиций очень часто били по 2 чека на покупателя), предчека нет, соответственно либо просили бумажку у покупателя, если её не было, то запоминали частями или куда-то сами черкали... Ошибки не избежны... Мы тоже люди.
В таком режиме я вытерпела 1,5 года, потом подвернулась возможность перейти на склад в этой же аптеке: это приём товара, внесение его в базу, маркировка и распределение по местам хранения! Это были золотые времена!!!!
Да и вообще начало 2000х были в плане допродаж спокойные. Никаких маркетинговых соглашений (они конечно были, но не в таком масштабе), никаких планов продаж (может меня сейчас коллеги поправят, но я работала в такой сети, где выручка и так была достаточно высокая и планы нам никаких не ставили), медицинские представители от фармацевтических компаний имели свободный доступ к заведующей и к нам. И хочу заметить, что я очень много нового и интересного от них узнала. Очень глубоко знать каждый препарат невозможно, у нас ассортимент был порядка 7000 наименований. И вот как раз МП расскажет всё подробно, укажет на какие-то нюансы препарата, например, какой запах у крема, хорошо впитывается или нет, какого цвета раствор или таблетки, чем лучше запивать, в какое время лучше принимать и т.д......
Да, разумеется, были конкурсы на продажу! Но нас никто не заставлял, акции все были в лайт вариантах, никаких лишений премии или части з/п в случае их не выполнения не было (хотя и з/п была чёрная, серой язык не поворачивается назвать - официально было рублей 500, а остальные в конверте) да и фирмы, которые предлагали акции все были хорошие и препараты качественные. Их и так люди хорошо покупали, но и совета тоже просили.
Я не буду говорить за всех своих коллег, как и в любой профессии есть нечистоплотные люди, но в нашем коллективе, на момент когда я работала за кассой, были молодые, активные, думающие люди. В таком режиме, как у нас пенсионеры не выдержали бы и недели. Если нам предлагали акцию на продажу никто не соглашался продавать какое-то фуфло! Например, всеми любимый или уже не любимый оооооочень разрекламированный препарат с "живыми бактериями, идентичными вашим" у нас в коллективе уважением не пользовался и мы никогда с их компанией в акции на продажи не участвовали, но регулярно что-то выигрывали потому что его активно рекламировали, а соответственно люди скупали тоннами, а как же мы, продавцы, можем спорить с рекламой и советовать что-то другое?! Его же по телевизору показывают.
Сейчас, наверное, всё гораздо жёстче и фармацевт ОБЯЗАН продавать тот или иной препарат, т.к. заключён договор, подписан маркетинговый план, заплачены огромные деньги, да и часть з/п зависит от этого. Не буду рассуждать на тему правильно или нет, уместно или нет - это бизнес! Сейчас я не вижу внутреннюю сторону и судить конечно легко, а вот попробуйте сами поспорить с этими корпорациями... Я ещё напишу пост по поводу всех этих соглашений с офисами АС, но уже с другой стороны, со стороны самой фарм.компании.
Всё что касается дешёвых лекарств, их наличие или наоборот отсутствие в аптеках, втюхивание, на ваш взгляд, ненужных препаратов! Люди! Будьте тоже критичны и относитесь ко всему с пристрастием!!! Это же в конце концов ваше здоровье! Всегда проверяйте что вам рекомендуют, сколько стоит и зачем это нужно конкретно вам!
Если это безобидная допродажа в виде носовых платочков при покупке спрея для носа, поблагодарите фармацевта, ведь это действительно нужная вещь, которая в данном состоянии может закончится неожиданно, а если это что-то на ваш взгляд совершенно противоположное вашим запросам, да ещё с ценой с 3 нулями, так и задайте вопрос ЗАЧЕМ?
Не надо перекладывать ответственность на постороннего человека. Может быть его убеждения таковы, что антибиотики без "живых бактерий" пить категорически нельзя, а конъюнктивит нужно лечить не только антибиотиками, но ещё и НПВС, но это совсем не значит, что вы так тоже думаете. Уточните зачем это нужно, если понимаете, что ответ хорошо аргументирован, а цена не устраивает, просите тоже самое, но подешевле. Нет дешевле, не берите! Потом докупите или может уже и не нужен будет.
Причем это относится и к назначению врача. Проверено уже неоднократно, когда пациент сидит у врача он тише воды, ниже травы, а в аптеке начинаются расспросы зачем это, зачем то и если ответы не устраивают, начинаются возмущения! Фармацевт тут при чём? Спросите у врача! Ведь действительно есть такие схемы, где для лечения заболевания нужно комбинировать несколько препаратов из различных групп, которые даже и не связаны между собой, тут на усмотрение врача уже.
Работу за кассой вспоминаю без особого трепета и радости!
- Эй, в этой кассе продавец будет?
- А у вас опытные аптекари есть?
- А мне эти таблеточки... от сердца... жёлтые такие...
- От простуды, ещё рекламируют.
- Рецепт????? Какой рецепт???? Я всегда без рецепта покупаю!!!
- Как просрочился рецепт??? Я по нему уже год покупаю!!!!
- Ну не знаю... мне ребёнку... 19 лет...
В общем перечень вопросов можно продолжать бесконечно... И это при том, что руководство от нас не требовало высокого среднего чека, не было плана по продажам препаратов на каждого фармацевта или плана по выручки на человека. Мы просто работали с клиентами, продавали что они просили, консультировали, если была необходимость, что-то советовали, а в отсутствие покупателей протирали витрины, раскладывали товар, наводили порядок в шкафах, оформляли витрины.
Причём, хочу заметить, оформляли витрины на своё усмотрение, выставляли товар и всё, главное соблюдать определенные правила: наружные средства отдельно от внутренних, соблюдать фармакологическую группу, рецептурные препараты не выкладывали и прочее. Могли, например, какой-то залежавшийся или не очень ходовой товар выставить в прикассовой зоне или на уровне глаз и он сразу продавался, даже советовать не приходилось или как любят говорить "втюхивать" люди сами решали, что это им срочно нужно!
А вот сейчас без разрешения свыше ничего не поставить! Все места на полках проплачены! Причём чем больше упаковок вы видите на витрине (двойной, тройной фейсинг) тем больше заплатил производитель!
Супермаркет напоминает, не правда ли?!
Вот так не очень кратко получилось, но постаралась основную мысль донести: раньше (это были 2003-2005 года) спокойно работали за кассой и никто не доставал, только если покупатели и то не всегда. Лекарства были в огромном ассортименте, заказывали всё по спросу, были дешёвые, подороже и совсем дорогие! На любой вкус и кошелёк!
Про дешёвые препараты напишу отдельный пост, а то этот и так длинный получился.
Вот как-то так. Спасибо, что дочитали.

Показать полностью
924

Аптеки уже не те...

Я уже давно не работаю в аптеке, но профессия наложила отпечаток на мой круг общения и практически все мои друзья/знакомые - это фармацевты/провизора. Все мы в основном работаем в фарм.компаниях, но есть несколько человек, оставшиеся в аптеках. Так сказать, на передовой - за первым столом.
Первый стол - это так называется то самое окошко в которое вы все говорите, что вам нужно от головы или другого места.
Уже давно не секрет, что федеральные аптечные сети нещадно поглощают мелкие региональные сети и уж тем более одиночные аптеки.
Сейчас найти одиночную аптеку ИП очень сложно, особенно когда речь идёт о крупных городах. Вывески могут быть разные, ценовая политика тоже, форма торговли отличается и т.д., а если капнуть глубже окажется, что директор-то один и тот же.
Названия аптек и к какой сети они принадлежат я писать не буду. Не знаю насколько это правомерно и разрешено.
Но это была небольшая предыстория.
А вот и то, что меня сподвигло сегодня на этот пост.
Одна моя коллега подрабатывала в маленькой аптеке, которую держала семейная пара. Было у них 2 точки. Доход не большой, но в минус не работали и уже хорошо. И случилось то, что случается сейчас повсеместно: их выкупила крупная АС, принадлежащая одному из крупных дистрибьюторов. Условия, разумеется, поменялись, но практически все остались... до сегодняшнего дня. Сегодня все написали заявления на увольнение.
Причина может показаться не столь значимая, но честно говоря, я как фармацевт их понимаю.
К ним периодически приходит бабуля за редким и дорогостоящим препаратом. На остатке они его не держат, а под заказ всегда берут. И вот приходит в очередной раз эта покупательница за своим препаратом. Заведующая звонит в офис менеджеру (их же купили и заказы теперь только через офис, раньше заведующая сама позвонила бы дистрибьютору и заказала напрямую, сейчас так нельзя) и просит заказать этот препарат. Ответ: этого препарата нет!
Но заведующая девушка с опытом. Звонит дистрибьютору, у которого всегда брали, и там ей говорят, что этот препарат есть в наличии. Бери не хочу!
В чём же проблема?! А в том, что АС принадлежит дистрибьютору и соответственно в первую очередь товар нужно брать у них. У других ДС заказывают в крайнем случае и только очень ходовые и топовые позиции (а они обычно всегда есть в наличии, поэтому см.выше, заказываем только у себя). И второй ньюанс - производитель этого препарата не заключил с ними договор (не заплатил 5-6тизначную сумму), не проплатил ввод этой позиции, в базе АС нет ВНИМАНИЕ! строчки с названием этого препарата и менеджер взять его не может!
Итог: бабушка, которая привыкла брать этот препарат регулярно в этой аптеке осталась без лекарства! Теперь ей нужно идти искать другую, более сговорчивую аптеку, где ей без проблем закажут нужный препарат.
А всё это я к чему? А к тому, что простые покупатели зачастую испытывают неудобства вот из-за таких... слово не могу подобрать.... наверное, можно сказать, бюрократических проволочек.. ну или что-то в этом роде!
А ведь это встречается гораздо чаще, чем вам кажется. Вы думаете, что в этой аптеке (магазине) нет этой позиции потому что закончилось. Нет! Даже не начиналось!
Просто кого-то что-то не устроило при заключении договора или кто-то отказался платит и всё! В этой сети не будет этих позиций и покупатель может хоть на коленях стоять, а заказать ни как..
Это печально! Ведь аптека в первую очередь - это помощь, а сейчас она полностью превратилась в бизнес..
Если будут пожелания могу описать обратную сторону фармацевтических компаний. Я 6 лет проработала в одной достаточно крупной и узконаправленной компании. И вообще пересмотрела свой взгляд на фармацевтику, докторов, профессоров и т.д. и т.п.
Лучше не болеть!
Всем здоровья!

Показать полностью
3579

То, что вы должны знать про аптечные сети

Мне довелось поработать в аптеке. Нет, в аптеках. Разных. И вот что я хочу рассказать.
Я прекрасно понимаю молодых людей, поступающих на Фармацию, с желанием постигать это сложное дело, узнавать о приготовлении, хранении и отпуске лекарственных средств. А по факту попадая в мир маркетинга и продаж.
Итак, три вещи.

Первое. Если вы идете в аптеку и ещё не знаете что там купить, а хотите узнать и посоветоваться - готовьте деньги. Вам обязательно впарят много нужного и ненужного, тем самым повышая продажи и делая план. Практически в любой аптеке есть приказ о продажах на месяц. А как его выполнить? Навязывать, предлагать. За выполнение - премия. И наоборот - депремирование. Поэтому лучше заранее узнать точно что вам нужно, где это есть и сколько обычно стоит. А потом уже идти.

Второе. Разные производители. Давайте на примере.
Допустим, есть лекарство, действующее вещество которого условно назовем "таблетка". И есть производитель из РФ, выпускающий препарат Таблетос, и препарат из Германии или Сербии, неважно, называющийся Таблеточка. Но цена у них разная. И первый вопрос, зачем же платить больше? Если есть одинаковый эффект как от того, так и от другого.
Ребята, разница есть. Эта разница в сырье, из чего изготавливается средство, технологии производства, пути и расстояния доставки и так далее.
Каждый препарат метаболизируется и выводится из организма органами и тканями. И, если вы не чувствуете разницу между средством из РФ и Германии, то ваши почки их почувствуют.
То же самое касается и побочных действий. И там и там их целый список, но вероятность возникновения, из за того же сырья и производства, в немецком лекарстве будет ниже, чем в нашем.
Конечно, есть исключения. Украина делает превосходный препарат, который используется у нас в отделениях реанимации (не буду называть, не реклама). Но в силу политических вопросов мы перестали его получать, теперь похожий едет к нам из Франции. Да, Франция отлично его делает, но с Украины он стоил в 4 раза дешевле.

Третье. Есть препараты с доказанной эффективностью. И препараты без доказанной эффективности. Тот же Арбидол, который рекламируют и несут в массы, относится ко второй группе. В интернете есть списки и тех и тех, они в открытом доступе.
Если убрать из аптеки препараты без доказанной эффективности - в ней останется 2-3 полки с реальными лекарствами.

Надеюсь, было интересно. Если есть пожелания и вопросы - пишите.

949

Здоровье за 30

Есть рядом с домом аптека известной сети.

Вроде нормальная с адекватными ценами.

Сегодня они отличились.


Я - Kiskanen, Ф - фармацевт (миловидная женщина в возрасте с приклеенной улыбкой).


Я: Дайте, пожалуйста, 3 упаковки аспирина (вставьте любое другое известное лекарство).

Ф: Есть по 600 руб в порошке и "дешевый" по 350 руб шипучий.

Я: Нет, мне обычный отечественный, в таблетках.

Ф: Есть, по 30 рублей.

Я: Отлично, 3 пачки пожалуйста.

Ф: (достает три упаковки "дешевого" по 350 и несет на кассу)

Я: Женщина! Мне обычный. Отечественный. По 30!

Ф:(скривившись возвращает дорогой на место, достает дешевый. Начинает пробивать что-то бубня под нос)

Я: Извините, что Вы сказали?

Ф: (громко, с снисходительной улыбкой)

Вы действительно надеетесь выздороветь за 30 рублей?

Я: О_о


Картинка стырена с интернета для примера.

Здоровье за 30 Аптека, Лекарства, Барыга, Фармацевтика
1342

Работа фармацевта полна опасностей.

Бабулька (постоянный клиент) очень боится сделать что-то не так, часто просит прямо в аптеке распаковать перцовый пластырь и помочь наклеить, или помочь разделить таблетку на четыре части. Один раз попросила "заварить чай от простуды" (сама не угадает сколько лить воды), а давление ей меряем раза три в неделю. Помню полные страха и ожидания глаза нашего провизора, в тот день когда бабулька пришла за свечами от геморроя...
Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: