В постамате Сберлогистика вместо заказа пустая ячейка

Всём доброго времени суток. Вопрос к тем кто сталкивался с подобным. Сегодня пришёл забирать посылку в постамате Сберлогистика, набираю код, открывается ячейка а там пусто. Первый раз заказываю таким типом доставки и сразу такая подстава. Как я понимаю либо курьер забыл положить посылку в ячейку или просто решил оставить её себе. Постамат в городе Нижний Новгород Т.Ц. Сормовские зори на цокольном этаже. И видеокамер у постамата я почему-то не разглядел. Поделитесь у кого были подобные случаи?