Университет Урбан не возвращает деньги уже 2 месяц⁠⁠

Даже не знаю , с чего начать, поскольку уже настолько намучилась со возвратом денег за курс обучения, что даже представить страшно, сколько ещё ждать.
19 ноября приобрела я курс «Дизайн Инфографики» в Университете Урбан стоимостью 146250 рублей . На следующий день позвонила подруге, та сказала о более дешёвых курсах в другом университете. Долго думая и созваниваясь с представителями Урбана — они сначала обещали месячный срок для пробного обучения. Но 21 ноября решила отказаться от обучения в Университете Урбан. Написала заявление на возврат денег по форме, указанной в политике возврата. Отправила его на почту Университету и получила подтверждение о приёме. Они звонили, пытаясь переубедить меня, но я настаивала на своем решении. Через 4 дня мне позвонили с просьбой заполнить новую форму заявления для возврата денег (которая якобы была отправлена ранее,но отправили ее только через 4 дня). Заполнила и отправила. Каждый день звонила и писала в поддержку, интересуясь статусом заявления – «рассматривается». Наконец назначили дату 12 декабря.
К 5 декабря прошло уже 10 дней ожидания, как они говорили мне на консультации. Что в течении 10 дней возвращаем деньги, если вы отказываетесь от обучения. Они обещали выплатить только 12-го. Писала напоминание.мне ответили о планируемом платеже в 19:00 по Московскому времени, но... Возврат перенесли из-за «аудита» и «отчётов». Сначала на 20-30 декабря, затем – конкретно на 24-е декабря написали. Я настаивала на своём положении; они игнорировали. 13-го числа отправила претензию в юридический отдел. Ответ: передано  юристам. Сегодня уже 23 декабря — сначала обещали вернуть деньги, через час – перенесли на 24-е. Позвонилитночью 25 декабря и снова пообещали возврат денег «сегодня». Уже подготовила иск в суд (который подала 26-го декабря), так как не увидела гарантийного письма, или платежного поручения. Сегодня 3 января, а от Университета только обещания и переносы сроков. Иск направлен почтой России, Яндекс Банку и Университету Урбан. Последнее сообщение: возврат с 9 по 17 января. Веры им больше нет. ; аудит длится  уже полгода, если читать все отзывы(с мая ), что вызывает сомнения. Не  стоит доверять данному университету.

Постоянно переносят даты возврата, по телефону говорили, что вот 25 декабря вернут, но сегодня уже январь 11 число(