Угрожают сотруднику через чат сайта
Столкнулись с необычной для нас ситуацией. Но вкратце о нас: мы работаем в региональном магазине сантехники, есть свой интернет-магазин, и на нем установлен сервис чата с посетителями.
Но вчера, 8 апреля, посыпались от одного клиента угрозы, от увольнения до физической расправы. Про сезонное обострение или троллей можно и поговорить, но смущают моменты, которые известны только при личном посещении торговой точки, как, например, эти:
Идет намек на "нехорошо поступили" с клиентом (может, сотрудник, к которому изначально обращались, не так ответил или посмотрел), но пугают своей осведомленностью:
Только есть один нюанс - этот же клиент уже писал 31 марта (в этом сервисе чата идет нумерация клиентов, которая закрепляется за ним):
То есть спонтанно и за просто так послал человека. Да, на запросы посетителей в свободное время отвечают наши же продавцы-консультанты, так как пока запросов мало. Так вот, этот последний скриншот от 31 марта и следующий от 8 апреля обусловлен перерывом в неделю, так как после мата посетитель был забанен. На неделю. И снова написал, как только появилась такая возможность.
Естественно, у сервиса запрошены данные, но это мелочи: операционная система, версия браузера, его IP, ну и регион. В целом, и по статистике посетителей выяснилось, что человек из нашего же города. Путем небольшого анализа (и сервиса) выяснили страницу в соц сети этого клиента. НО естественно, человек указал левые данные и скрыл все что можно на ней.
К чему все это понаписал: Взываю к Лиге Юристов, интересует, если обратимся в полицию, насколько велики наши шансы что-либо применить к этому посетителю? Есть ли возможность, имея открытые данные (браузер, IP, город) призвать к ответственности этого человека?
А вообще, кто сталкивался с подобным, находили ли физически такого кадра? По анализу страницы в социальной сети определили примерный район города, но это мало что дает.
P.S. Продавцы перепуганы, неадекватов несколько страшатся. Лично я - просто сотрудник, отвечающий за сам интернет-магазин.
Комментарии для минусов внутри.
