У нас нет информации ...
Бомбануло!!!
( Прошу прощения за грамматику, пишу на эмоциях).
Сегодня пришло письмо на почту, об аннулировании моего электронного пропуска для поездок на работу (Москва, впереди планеты всей и мы катаемся только по электронному пропуску, на общественном транспорте и никак иначе, к которому ещё до кучи, должна быть привязана карта "Тройка".)
Делать нечего, пошли кланяться-выяснять, как нам, рабочим крестьянам, быть в данной ситуации.😂
Звоним по телефону горячей линии, который указан на оф.сайте.
Стандартный разговор.
Спрашиваем:
"Что произошло и в по какой причине ?"
Ответ:
"У нас нет информации перезвоните через 3 часа, должно все проясниться."
Ну хорошо, мы люди не гордые, перезваниваем через 3 часа и что вы думаете?
Просто висим на линии и никто не берёт трубку.Ожидам полчаса -результата нет.
После пары неудачных попыток дозвониться, набираем с другого номера и "О ЧУДО- это свершилось, поднимают трубку через 15 секунд.
Начинается затяжной разговор , где мы интересуемся как нам быть.Рекомендуют переоформить пропуск - ну ок, а если и его аннулируют??
Что сказать работодателю?
"Извините, я в метро постою. Новый пропуск оформлю, привяжу карту ещё раз (для тех кто не знает, карта "Тройка " привязывается в течение 5 часов) и к вечеру буду на работе - Агонь!!!!
Вот он, идеальный ответ оператора на все попытки что-то прояснить:
- "У нас нет информации", далее по тексту на все вопросы один ответ " У нас нет информации формации".
Вопрос следующий:
- " К кому можно обратиться и уточнить, на кого ссылаться и у кого вообще она может быть?"
-"Оставайтесь на линии, я уточню информацию".
Минута ожидания, барабанная дробь.
"Мы уточнили информацию по вашему вопросу и у нас нет информации".
И сразу же фаталити-финалочка :
-" Мы уже ответили на все ваши вопросы и кладут трубку".
Собственно говоря к чему это я?
Ввели пропуска, ничего нормально не работает, так будьте добры, хотя бы сказать, что делать людям в подобных ситуациях.
К оператору претензий нет, скорее всего у него скрипт, но это же ппц товарищи!! Где искать правду и ответы на вопросы - неизвестно.
Надеюсь лишь на понимание со стороны работодателя, в случае чего. Благо, отличное руководство, всегда идёт навстречу.
Остается неприятный осадок от всего этого и от полной безответственности людей, которые должны за это отвечать.
Самое интересное, что я даже не могу пожаловаться ,у меня Нету информации.
Всем мир, берегите себя и своих близких и не попадайте в подобные ситуации.
