Тщетные попытки возврата госпошлины за неоформленный загранпаспорт⁠⁠

Ну, что ж, вот пришло и моё время написать свой первый пост на пикабу. Но хотелось бы сделать это по более приятному поводу, чем этот. Но напишу я про очередную мошенническую схему со стороны государственных органов. Надеюсь, эта история получит огласку и убережёт других от моей (а моей ли?) ошибки. К тому же, такая проблема, как оказалось, возникала не только у меня (об этом будет в конце), но общего решения я так и нашла. История началась ещё в августе, разумного итога до сих пор нет.

Итак, начнём. На работе возникла возможность поехать осенью в командировку заграницу (спойлер, в командировку я не поехала), а срок действия старого загранника у меня истёк, к моему великому сожалению, в июле. Штош, я решила (и это было моей первой ошибкой), что быстрее всего это будет сделать через портал Госуслуги. Решила оформить паспорт сразу на 10 лет. В тот же день, а именно 15 августа, я радостно подала заявление. Причём уже на этом этапе нужно выбирать, в какое конкретно отделение по МО (дело происходило в Подольске) я подаю заявление. На следующий день заявление было принято в работу ведомством, о чём мне пришло уведомление на госуслугах. Так же на госуслугах было написано, что для ОФОРМЛЕНИЯ загранпаспорта необходимо ЛИЧНОЕ обращение в отдел по вопросам миграции. Из чего следует логичный (как мне казалось) вывод, что оформление паспорта начнётся после этого (и, соответственно, с момента моей личной явки будет производиться отсчёт срока, в течение которого паспорт должен быть изготовлен согласно законодательству).

Вместе с уведомлением мне сразу была направлена квитанция на оплату государственной пошлины, которую я сразу оплатила, будучи уверенной, что без этого не получится записаться в отделение (это моя вторая ошибка). Попытавшись записаться на приём в отделение, я с ужасом обнаружила, что свободных записей на ближайшие две недели нет (а сроки у меня поджимали). Попробовала записаться по указанному номеру телефона в рабочие часы (специально проверила график работы отдела), но никто не поднимал трубку (какая неожиданность!). Потом вычитала в интернетах, что нужно заходить на сайт в 6 утра для того, чтобы выловить запись, а разлетаются они там как горячие пирожки, причём я не уверена, что занимаются они реальными страждущими, а не сотрудниками). Штош, 18 августа мне удалось записаться на 1 сентября (хотя и это было уже поздновато). Потом, поизучав информацию, с удивлением для себя обнаружила, что в отделение в г. Видное свободных записей гораздо больше, и они есть и на ближайшие дни. Естественно, отменила запись в Подольское отделение через те же госуслуги. Пруф ниже.

Составила новое заявление в отдел в Видном, попыталась записаться на личный приём (и пошлину, конечно, по новой квитанции оплатила, ведь тогда не знала, каким сношением мне это потом обойдётся). Но нет, запись в Подольское отделение была отменена только на словах, а в реальности у меня была закрыта всякая возможность записаться на личный приём в какой бы то ни было отдел из-за этой повисшей первой записи. Я решила, что ошибка могла возникнуть, потому что я не отозвала своё первое заявление, и я поспешила (дура!) его отменить. Проблема сохранилась. Почитала в интернете, что отмена записи может занимать до одних суток. На следующий день я не выдержала и обратилась в поддержку госуслуг. Переписка со службой поддержки результатов не дала. Как написала поддержка, проблема была на стороне МВД, которым была передана информация о сбое. Проблему обещали решить в ближайшие три дня. Но и через три дня ничего не изменилось, ошибка так и висела, блокируя мне возможность записи (записаться по телефону в отделение в Видном было нельзя, только через госуслуги). Пруфы ниже.

Естественно, все ближайшие записи были расхватаны, и актуальность для меня оформление загранпаспорта потеряло (оформила через МФЦ паспорт на 5 лет, но всё равно было уже поздно).

И вот тут начинается второй акт этого марлезонского балета. Второе заявление я тоже отменила и решила подать заявления на возврат 10 тысяч (2 пошлины по 5 тысяч в два отдела) через те же уже «горячо любимые» мной госуслуги, так как на них радостно была написана информация о том, что можно оформить возврат за излишне уплаченную пошлину.

И, вот, уже прошло более полугода, а заявления так и  не рассмотрены (срок рассмотрения не должен превышать 30 календарный дней).

Госуслуги, которые должны, по идее, быть ответственны за взаимодействие гражданина с различными государственными ведомствами, умыли руки (они заявления в МВД отправили, а уж рассмотрели в МВД их в указанный 30-тидневный срок или нет, их это не волнует и повлиять они на это не могут, звоните и пишите сами). Окей, тогда я лично пришла в Подольский отдел писать заявление на возврат, на что мне сказали, что они такие заявления не принимают и вообще с госуслугами не работают (WTF?), идите туда, куда платили. И, вообще, они начали проверку (ой, наверное, уработались, прочитав в компуктере уже имеющиеся в базе мои данные), они выполнили обязательства, повторюсь, по услуге ОФОРМЛЕНИЯ, а не проверки моих данных. При этом же мне было сказано, что им вообще плевать, оплачена пошлина или нет, проверка была бы начата в любом случае, чек об оплате нужен будет только при получении паспорта (собственно, в назначении платежа написано, что пошлина оплачивается за ВЫДАЧУ паспорта, не за проверку моих документов). Штош, подала заявление на возврат через сайт самого МВД. На что получила глупую отписку (пруфы ниже). Они считают, что якобы начатая проверка по моему заявлению на паспорт через госуслуги, является юридически значимым действием, о чём вообще нигде не упоминалось ни в явном, ни в скрытом виде. И о том, что подача заявления через Госуслуги является юридически значимым действием, тоже нигде не указывалось. При этом, как я говорила выше, ОФОРМЛЕНИЕ, а я оплачивала пошлину за оформление загранпаспорта, начнётся только после ЛИЧНОЙ явки в отдел. Штош, я пошла писать заявление лично в Главное управление МВД по МО. Сотрудница управления сказала мне, что пошлины мне обязаны вернуть, так как я не сдавала биометрию и лично в отделение не явилась. Более того, она сказала, что это заявление ОБЯЗАН был принять отдел по вопросам миграции, в который я ранее обращалась за возвратом и действия его сотрудников были неправомерны. Но и на это заявление я вновь получила отказ с той же формулировкой, что и в предыдущем отказе.

Я ещё раз направила уже более развёрнутое третье заявление на возврат (ниже), но получила аналогичную приведённой выше отписку.

На личном приёме заместитель начальника Управления по вопросам миграции МО Юшкой Алексей Владимирович сказал, что у меня лапки, ничего не могу сделать, по закону не положено возвращать. А то, что возникли ошибки со стороны МВД, его никак не касается, в законе ж про это ничего нет. Но можете написать на моё имя очередное заявление (чтобы они снова прислали мне отказ). Сидел такой весь важный, в костюмчике. А я что, плебейка, отбрехался от меня и ладно. Главное с умным и важным видом уверенно мне доказывать, как я не права и какие они молодцы.

По итогу, услугу мне не оказали, деньги радостно были списаны за секунду, а вот теперь мне нужно доказывать, что я не жираф, чтобы вернуть свои кровно заработанные (с которых, кстати, мной ещё были уплачены налоги на содержание этих дармоедов). Да, я сама отменила заявления, но я бы не поступала так опрометчиво, если бы получила информацию в явном виде, что пошлину после подачи заявления я отменить не смогу. Но нет, на госуслугах радостно пестрила информация, что пошлину можно будет вернуть, и специалисты поддержки также неоднократно подтверждали данную информацию.

В медицине и ветеринарии, разбираться уже худо-бедно научилась (благо, что специфика образования позволяет), теперь на очереди юриспруденция. Так как в этом государстве нужно уметь разбираться абсолютно во всём (причём, не на обывательском уровне), банально, чтобы выжить и на адекватном уровне поддерживать своё существование (не жизнь, а существование).

Изучив информацию в интернете, а именно в официальной группе Госуслуг в VK  обнаружила, что с такой проблемой столкнулась не только я, однозначного итога нет. Точнее для большинства он такой же неутешительный, как и для меня.

Но мне удалось найти один прецедент со счастливым концом, в котором человеку удалось вернуть пошлину. То есть законы работают по-разному в разных регионах. Очень интересно.

Но это явление носит единичный и случайный характер. Но это реальный прецедент, который показывает, что мои требования и требования остальных пострадавших являются правомочными.

Я уже направила обращения во всевозможные инстанции: в прокуратуру, в налоговую, в администрацию президента, даже в роспотребнадзор. И всё, что эти некомпетентные органы сделали, снова перенаправили мои обращения в те органы МВД, на которые я жалуюсь. Ну, собственно, а чего я хотела, если все эти конторки одним миром мазаны. «Правовое государство» говорили они. Конечно, денежки-то на всякие операции надо откуда-то брать, вот и растрясём население. Просто браво. Никто из госслужащих никакую ответственность за свои ошибки не несёт, добраться до этих небожителей просто нереально. Приёмы населения ведутся один раз в месяц. Что уж там они делают в остальное время, мне остаётся только догадываться. Очевидно, что тексты обращений они не читают, а пишут формальные отписки, просто потому что могут и их никак не привлечь ни к какой ответственности.

На основании всего вышеперечисленного я считаю это вполне себе давно отлаженной мошеннической схемой со стороны МВД, которое таким хитрым способом пополняет казну. Пользуются дырами в законе и трактуют его так, как им хочется. И такой широкий пиар в массах портала Госуслуги играет им на руку. К слову, ранее у меня не было никаких проблем с Госуслугами, я активно пользовалась порталом, и у меня не было никаких проблем. До тех пор, пока дело не коснулось органов МВД. Да, кстати, подать досудебную претензию к органам МВД через Госуслуги нельзя как раз именно на услугу оформления загранпаспорта на 10 лет. Не думаю, что это просто совпадение. Пока подобные истории не получат широкой огласки, они будут продолжать пользоваться этой схемой. Ну, а МВД в очередной раз подтвердило свой заслуженный статус клоаки.

Пост без рейтинга, прошу всех поднять пост как можно выше, чтобы данная ситуация получила широкую огласку. И хотела бы обратиться к юристам за помощью в составлении иска. Может быть, найдутся ещё пострадавшие для составления коллективного иска. Я не хочу просто подарить этим дармоедам свои деньги.

P.S. У меня ещё есть много чего рассказать про «бесплатную» медицину в Ставропольском крае, а именно про коррумпированный областной онкоцентр. Это пока для меня слишком болезненная тема, поэтому надеюсь, что соберусь однажды с силами написать про это большой пост.