ТП Майкрософт⁠⁠

В продолжении темы http://pikabu.ru/story/volshebnaya_tekhpodderzhka_adobe_5178..., хочу рассказать о техподдержке софтвенного гиганта.
Был пару лет назад случай,когда не мог установить пин-код на 10-ке вместо пароля при входе( и так , чтобы ось не сносить) Не, ну что лицуха есть , пущай и помогут подумал я, позвонил на горячую линию, приветливый женский голос поприветствовал меня, я объяснил суть проблемы, и пояснил что что можно было(войти и выйти с аккаунта и т.д. и т.п было предпринято) после чего мне было предложено переключиться на платную линию , для решения моей проблемы, далее Я- я , О-оператор:
Я- Правильно Вас понимаю, я как покупатель Вашей продукции, должен заплатить за исправление ВАШИХ косяков???
О- Эту проблему могут решить на платной линии.
Занавес.
P.S. Проблема была решена в течении 10 мин, но это мне просто, а вот среднестатистический пользователь?
Вот так работает украинская служба ТП Майкрософт или везде? Кто знает напишите в комментах.
P.P.S Билли! Пруфов не будет, слишком давно было, может и сохранилась запись, но вряд-ли найду.