ТОП-16 коробочных CRM систем: бесплатные и платные готовые программы из коробки
Многие компании выбирают коробочные CRM по целому ряду причин. Одним из важнейших преимуществ таких продуктов является возможность модифицировать набор функций CRM под себя; это не только дает гибкость, но и освобождает вас от зависимости от сторонних поставщиков, позволяя компании самостоятельно решать вопросы безопасности данных, а также работать с системой оффлайн при необходимости.
Мы изучили различные предложения, чтобы составить рейтинг лучших коробочных CRM для вашего бизнеса.
ТОП-12 лучших коробочных CRM в России в 2024 году
Клиентская База — самое эффективное распределение задач между сотрудниками.
МЕГАПЛАН — лучшее отслеживание времени, уведомления о комментариях и напоминания о делах.
AT Realt — самая высокая скорость загрузки.
Planfix — самая многофункциональная система.
Bitrix24 — лучшая автоматизация действий по заданному алгоритму, обеспечивающая эффективное выполнение задач.
РосБизнесСофт CRM — самый мощный программный комплекс для различных бизнесов.
RegionSoft CRM 7.0 — самая удобная интеграция с 1С.
SuiteCRM — самое удобное отслеживание остатков товара.
ASoft CRM — лучший контроль продаж, учет всех сделок и рекламных источников.
Iris CRM — лучший контроль доходов и расходов для планирования бюджета.
S2 — самое быстрое размещение рекламы в один клик.
A2B — лучшая настройка бизнес-процессов.
Эти коробочные CRM идеально впишутся в организации с собственной ИТ-инфраструктурой и штатными ИТ-специалистами. Они подходят для крупных компаний и корпораций, где есть возможность контролировать бесперебойное электроснабжение и обеспечивать стабильную работу серверов. Такие решения повышают эффективность управления данными, особенно в условиях высоких требований к безопасности, и обеспечивают гибкость для адаптации к бизнес-процессам.
Лучшие коробочных CRM
Данный сервис предоставляет полный пакет функций для ведения учета клиентов, приема заявок, назначения задач сотрудникам, совершения звонков и отправки сообщений. Контактные данные, заявки, встречи — все записи легко заносятся в общую таблицу. Уникальной особенностью является возможность группировать контрагентов по параметрам.
Стоимость: от 13 500 рублей
Бесплатная версия: нет
Пробный период: 14 дней
Расположение сервиса: сервер и облако
Языки: русский, английский
Тарифные планы:
«Standart» — 13 500 рублей;
«Professional» — 16 875 рублей.
Преимущества:
гибкий конструктор для создания персональных CRM и ERP-решений, не требующий программирования;
можно самостоятельно настраивать таблицы и поля;
автоматические отчеты обеспечивают контроль за динамикой развития компании;
возможность интеграции с WhatsApp;
улучшенное управление приложениями.
Недостатки:
настройка функций может занять немного больше времени, чем обычно;
могут быть некоторые сложности с отключением настроек безопасности.
2. МЕГАПЛАН
Мощная корпоративная система, предназначенная для увеличения продаж и удаленного управления бизнесом. Она подходит как для малых, так и для крупных предприятий, включая некоммерческие организации. Есть базовая интеграция с IP-телефонией и колл-центром, а также готовая коммуникация с продуктами 1С для эффективного взаимодействия между подразделениями. Сервис МЕГАПЛАН предоставляет возможность управлять проектами, заказами и клиентами.
Стоимость: от 115 000 рублей
Бесплатная версия: есть
Пробный период: 14 дней
Расположение сервиса: сервер и облако
Языки: русский, английский, украинский
Тарифные планы:
«Совместная работа+» — 115 000 рублей;
«Совместная работа: Бизнес» — 195 000 рублей;
«CRM: Бизнес» — 275 000 рублей.
Преимущества:
пользователи получают подробную информацию о клиентах и историю взаимодействий;
возможность назначать бонусы за успешное выполнение задачи;
интеграция с веб-сайтом, интернет-магазином, телефонией, почтой популярными мессенджерами и социальными сетями.
Недостатки:
маленький пакет функций в разделе со статистикой;
сотрудники технической поддержки могут отвечать с задержками.
3. AT Realt
Высокоэффективная система для оптимизации работы агентств недвижимости. Ее основной набор функций обеспечивает готовые решения CRM. Встроенный в систему парсер собирает и анализирует информацию о новых объектах недвижимости на рынке.
Стоимость: от 3000 рублей в месяц
Бесплатная версия: нет
Пробный период: 15 дней
Расположение сервиса: сервер и облако
Языки: русский, английский
Тарифные планы:
Цена за 1 пользователя
от 5 пользователей — 600 рублей в месяц;
от 10 пользователей — 400 рублей в месяц;
от 30 пользователей — 300 рублей в месяц;
от 50 пользователей — 280 рублей в месяц;
от 100 пользователей — 250 рублей в месяц;
от 500 пользователей — 140 рублей в месяц;
Преимущества:
автоматическая загрузка объявлений на Avito, Циан, Яндекс;
интерактивная карта позволяет быстро находить объекты и проводить презентации для клиентов;
высокая скорость загрузки.
Недостатки:
за подключение дополнительного региона необходимо доплачивать отдельно;
повышенная ставка для Москвы.
4. Planfix
Многофункциональная система-трансформер для управления всеми аспектами работы компании. Гибкость Planfix проявляется не только в базовых функциях, но и в интеграции с другими сервисами. Виртуальная АТС, сервисы SMS и email-рассылки, мессенджеры, социальные сети — все это интегрировано в Planfix. Система обеспечивает контроль выполнения задач, планирование с помощью удобного планировщика, а также интеграцию с различными сервисами, такими как электронная почта, Google Диск, Dropbox, виртуальная АТС и другие.
Стоимость: от 1500 рублей
Бесплатная версия: есть
Пробный период: 14 дней
Расположение сервиса: сервер и облако
Языки: русский, английский
Тарифные планы:
Цена за 1 сотрудника в месяц
бесплатный — до 5 сотрудников;
профессионал (до 99 сотрудников) — 3€;
бизнес (до 250 сотрудников) — 5€;
корпорация (от 6 до 5000 сотрудников) — 7€;
Преимущества:
гибкая система настройки для управления различными бизнес-процессами без программирования;
широкий спектр функциональных возможностей для управления предприятием;
удобный механизм работы с электронной почтой;
интегрированный хронологический обзор событий.
Недостатки:
оплата возможна только картами VISA, MasterCard, PayPal.
5. Bitrix24
Цифровое рабочее пространство Bitrix24 на вашем сервере обеспечивает полный контроль над брендом, индивидуальными настройками и улучшениями. Возможность автоматизировать действия по заданным алгоритмам, например, перевод транзакции на новый этап при определенных условиях, делает Bitrix24 мощным инструментом оптимизации процессов. Система в корпоративной версии предоставляет возможности для автоматизации продаж с использованием роботов и бизнес-процессов. Делегирование задач, уведомления и обратная связь от клиентов становятся частью повседневной рутины.
Стоимость: от 109 000 рублей
Бесплатная версия: есть
Пробный период: 30 дней
Расположение сервиса: облако и сервер
Языки: русский
Тарифные планы:
«Интернет-магазин+CRM» — 109 000 рублей;
«Корпоративный портал» — от 159 000 рублей для 50 сотрудников;
«Энтерпрайз» — 1 299 000 рублей.
Преимущества:
автоматизация от начала до конца взаимодействия с клиентами и партнерами;
ведение клиентской базы в централизованной системе;
ведение полной истории взаимодействия с клиентами;
мониторинг всех этапов транзакций с визуализацией воронки;
мониторинг работы менеджеров и обеспечение прозрачности в отделе продаж;
использование данных системы для прогнозирования финансовых потоков;
укрепление продаж с помощью эффективных маркетинговых рассылок.
Недостатки:
высокие требования к хостингу;
могут возникнуть некоторые трудности в освоении системы из-за не очень удобной документации.
Коробочная CRM система, охватывающая все этапы взаимодействия компании с клиентами: от первого контакта до отгрузки товара.Модуль обслуживания оборудования клиентов ведет учет и ведение серийных номеров, инцидентов, гарантий и ремонтов. Система не ограничивается учетом доходов и расходов, предоставляя возможности контроля задолженности и составления бюджета. Маркетинговый модуль позволяет планировать и оценивать эффективность кампаний, а также осуществлять E-mail и SMS рассылки. Более 40 отчетов, включая динамику продаж, рентабельность, движение товара и воронку продаж, обеспечивают полный бизнес-анализ.
Стоимость: от 33 511 рублей в год
Бесплатная версия: есть
Пробный период: 14 дней
Расположение сервиса: сервер
Языки: русский
Тарифные планы:
«CRM BASE» — от 33 511 рублей в год;
«CRM TRADE» — от 41 074 рублей в год;
«SERVICE DESK» — от 42 966 рублей в год;
«ERP» — от 51 386 рублей в год.
Преимущества:
проведение транзакций, выставление счетов, коммерческих предложений и контрактов с автоматической отправкой клиентам;
возможность учета технического обслуживания оборудования, вылетов, инцидентов, гарантий и ремонтов;
встроенный ERP-модуль для учета складских остатков, складских операций и отслеживания наличия товаров.
Недостатки:
редкие случаи незначительных системных сбоев.
Отличительной особенностью RegionSoft CRM 7.0 является возможность групповой обработки данных, планирования деятельности сотрудников и автоматизации складского и кассового учета. Система фокусируется не только на операционной деятельности, но и на анализе взаимоотношений с клиентами. Она классифицирует клиентов, отслеживает их лояльность и реакцию на рекламные кампании, что позволяет организовывать тематические разработки и оценивать их эффективность. Наличие автоматизации процессов в RegionSoft CRM 7.0 позволяет строго регламентировать важные операции и логически завершать их с регистрацией каждого шага. Система также предоставляет множество задач и планировщиков для эффективного управления временем.
Стоимость: от 10 800 рублей
Бесплатная версия: есть
Пробный период: нет
Расположение сервиса: сервер
Языки: русский
Тарифные планы:
«RegionSoft CRM 8.0 Standard» — 10 800 рублей;
«RegionSoft CRM 8.0 Standard + Terminal & Remote & Mobile» — 12 450 рублей;
«RegionSoft CRM 8.0 Standard Plus» — 13 200 рублей;
«RegionSoft CRM 8.0 Standard Plus + Terminal & Remote & Mobile» — 15 200 рублей;
«RegionSoft CRM 8.0 Professional» — 16 900 рублей;
«RegionSoft CRM 8.0 Professional + Terminal & Remote & Mobile» — 19 450 рублей;
«RegionSoft CRM 8.0 Professional Plus» — 20 300 рублей;
«RegionSoft CRM 8.0 Professional Plus + Terminal & Remote & Mobile» — 23 350 рублей;
«RegionSoft CRM 8.0 Enterprise» — 22 900 рублей;
«RegionSoft CRM 8.0 Enterprise + Terminal & Remote & Mobile» — 26 350 рублей.
Преимущества:
возможность поддерживать неограниченное количество баз данных в одной программе;
дифференциация доступа к контрагентам на основе прав пользователя;
ведение учета как юридических, так и физических лиц;
обеспечивает единую клиентскую базу для всех сотрудников с поддержкой многопользовательской сети;
возможность использовать различные задачи — напоминания, требования к отчетам, коллективное планирование и другие.
Недостатки:
иногда интеграция может быть потеряна, что может повлиять на совместимость с другими системами;
неудобное редактирование товаров.
8. SuiteCRM
Глобальная система с открытым исходным кодом, разработанная российской компанией с опытом работы с 2008 года. Популярность системы была подтверждена такими гигантами, как IBM, Coca-Cola, Starbucks и Яндекс. Услуги включают внедрение, настройку и создание готовых модулей, расширяющих функциональность. Компания обучает программистов заказчика самостоятельной разработке системы и оказываем поддержку встроенным CRM-системам. Проекты "под ключ" включают бизнес-анализ и обучение пользователей.
Стоимость: от 144 000 рублей
Бесплатная версия: нет
Пробный период: нет
Расположение сервиса: сервер
Языки: русский
Тарифные планы:
«Малый бизнес» — 144 000 рублей;
«Классическая» — 552 000 рублей;
«Производство и опт» — 695 950 рублей;
«Колл-центр» — 800 400 рублей;
«Банк» — 992 400 рублей.
Преимущества:
интеграция с телефонией и виртуальной АТС;
модули для экспорта данных в MS Office;
возможности интеграции с 1С;
использование онлайн-карт (Google, Yandex) для маршрутизации и планирования;
CMS целевых страниц и сайтов с интеграцией для анализа маркетинговых каналов;
сервисы для e-mail и SMS рассылок.
Недостатки:
требуется больше времени на адаптацию, чем обычно;
иногда возможны небольшие задержки в работе.
9. ASoft CRM
Разрабатываемая с 1991 года, эта система обеспечивает предсказуемость продаж. Интуитивно понятный интерфейс делает обучение сотрудников простым и быстрым. ASoft отличается гибкостью, простотой настройки и обслуживания и обеспечивает высокий уровень безопасности данных.
Стоимость: от 3375 рублей
Бесплатная версия: есть
Пробный период: 14 дней
Расположение сервиса: сервер
Языки: русский
Тарифные планы:
«ASoft CRM» — 3375 рублей;
«ASoft iCRM» — 30 000 рублей.
Преимущества:
предоставление демо-версии по запросу;
бесплатный доступ для 1 пользователя;
возможность переноса событий между транзакциями;
сохранение даты создания событий в базы данных;
гибкость шаблонов транзакций.
Недостатки:
бывают незначительные сбои, но они оперативно устраняются;
некоторые трудности с базой данных — дублирование, сложность удаления.
10. Iris CRM
Мощная система, разработанная на PHP/PostgresSQL. Она обеспечивает централизацию данных о клиентах, продажах и документации, а также вспомогательные сервисные и маркетинговые модули. Уникальность Iris заключается в веб-доступе для клиентов и предложении облачных сервисов. Возможности системы включают создание воронки продаж, анализ эффективности маркетинга, управление заказами, поддержку первичной бухгалтерии и улучшение обслуживания клиентов.
Стоимость: от 6600 рублей
Бесплатная версия: нет
Пробный период: 30 дней
Расположение сервиса: сервер
Языки: русский
Тарифные планы:
«Iris CRM 3.3.09» — 6600 рублей;
«Расширенная версия» — 10 200 рублей.
Преимущества:
более 50 аналитических отчетов, простых в использовании;
самостоятельное формирование заказов и оплата счетов;
многие параметры настраиваются в интерфейсе, другие настраиваются путем редактирования XML-файлов;
возможность редактирования клиентских и серверных скриптов.
Недостатки:
поддерживает не все сервисы;
могут возникнуть небольшие затруднения во время внедрения системы.
11. S2
CRM с выдающейся гибкостью настроек и высокой производительностью для эффективного управления крупными организациями. Система предоставляет неограниченные возможности настройки, стабильность и эффективность работы с большим объемом данных. Разработанная в России, S2 гарантирует безопасное хранение данных на отечественных серверах и поддерживает переход с импортных CRM-систем.
Стоимость: от 1350 рублей
Бесплатная версия: есть
Пробный период: 14 дней
Расположение сервиса: сервер и облако
Языки: русский, английский
Тарифные планы:
«Корпорация» — 1350 рублей;
«Корпорация+» — 1850 рублей;
«Корпорация+» на 3 месяца — 5550 рублей;
«Корпорация+» на 6 месяцев — 9990 рублей;
«Корпорация» от 10 пользователей на 12 месяцев — 129 600 рублей.
Преимущества:
простой обмен данными и взаимодействие с различными сервисами;
от бэк-офиса и финансов до управления клиентами и задачами;
индивидуальные решения для различных типов бизнеса;
показатели эффективности, аналитика;
интеграция внутренних коммуникаций;
общения с клиентами и социальных сетей.
Недостатки:
в справочных материалах не сразу подгружается информация о новых функциях;
дополнительные услуги требуют отдельной оплаты.
12. A2B
Интегрированное решение для комплексного управления бизнесом, позволяющее эффективно планировать кампанию, координировать рабочие процессы, вести документооборот и проводить совместные обсуждения. Эта услуга доступна в клиентской и облачной версиях, предоставляя гибкие варианты оплаты. В клиентской версии оплата производится один раз, что подразумевает будущие улучшения в случае необходимости.
Стоимость: от 80 000 рублей
Бесплатная версия: нет
Пробный период: 7 дней
Расположение сервиса: сервер и облако
Языки: русский, английский
Тарифные планы:
20 пользователей — 80 000 рублей;
50 пользователей — 150 000 рублей;
150 пользователей — от 360 000 рублей.
Преимущества:
пользователи могут интегрировать API;
задачи визуализируются в календаре;
на главной странице отображается статус задачи;
модуль новостей и коммуникаций предоставляет не только информацию о компании, но и возможность для обсуждения;
пользователи могут публиковать новости, сохранять файлы;
возможность взаимодействовать через чат и использовать корпоративный календарь.
Недостатки:
функциональность мобильного приложения ограничена;
не все функции понятны и очевидны в некоторых разделах при поверхностном просмотре.
Бесплатные коробочные CRM
Эти бесплатные инструменты становятся незаменимым решением для менеджеров и предпринимателей, стремящихся оптимизировать работу персонала, обеспечивая минимальные затраты ресурсов при максимальной эффективности.
Полноценный инструмент для создания единого информационного пространства бизнеса. Уникальной особенностью является интеграция с собственной CMS для управления сайтом и встроенными модулями учета и склада. Данная система включает в себя инструменты для документооборота, бухгалтерии, маркетинга и управления персоналом.
Основные характеристики:
управление клиентами и персоналом;
внутренняя телефония и хронометра;
диаграмма Ганта и диспетчер задач;
модуль сквозной бизнес-аналитики;
интеграция с веб-сайтом и онлайн-лентой задач;
управление документами и возможности электронной цифровой подписи.
2. МойСклад
Мощный инструмент для эффективного управления вашим бизнесом. Благодаря возможности импорта и экспорта данных эта система упрощает взаимодействие с Excel, 1С и электронным документооборотом.
Основные характеристики:
импорт и экспорт данных из Excel и 1С;
статистика продаж и управление контрагентами;
анализ прибыльности и среднего чека;
интегрированный сервис телефонии;
управление технологическими картами и производственными заказами;
создание задач с определением ответственных и сроков выполнения;
интеграция с другими приложениями через административный раздел.
3. Бизнес.Ру
Удобная CRM-система, ориентированная на управление бизнесом с минимальными затратами времени. Одной из привлекательных функций является возможность импорта карт и контактных данных через Excel, что делает переход из других систем более простым и привычным. Новый аналитический аспект в виде отчета об остатках товаров сэкономит врем. Контроль дублирования контрагентов с использованием ИНН обеспечивает точность данных и простоту работы.
Основные характеристики:
новый аналитический отчет по остаткам товаров;
контроль дублирования контрагентов с использованием ИНН;
возможность сохранения карты, даже если контрагента нет в системе;
экономия времени при вводе данных за счет автоматического добавления информации;
простой в использовании и интуитивно понятный интерфейс.
4. Hubspot CRM
Платформа для эффективного управления клиентами и всесторонней поддержки. Система помогает компаниям любого размера отслеживать, привлекать и анализировать клиентов в различных отраслях, включая розничную торговлю, маркетинг, продажи и бухгалтерию. Бесплатный тариф делает платформу доступной для малого бизнеса, предоставляя им современные решения для продвижения бизнеса. HubSpot CRM стала незаменимым инструментом как для небольших стартапов, так и для крупных корпораций, интегрируясь с сотнями партнерских сервисов и систем.
Основные характеристики:
гибкость в использовании и функциональность;
мощные инструменты для управления продажами и маркетингом;
возможность настраивать поля и использовать предварительно настроенные поля;
лента активности (временная шкала) для отслеживания взаимодействия с контактами;
интеграция с сотнями других систем и сервисов;
открытые API для встроенной интеграции.
FAQ
Здесь вы найдете ответы на ключевые вопросы: что такое коробочные системы, для чего они нужны и как правильно выбрать систему для вашего бизнеса.
Для чего нужны коробочные CRM?
Эти программы работают на сервере компании и оплачиваются единовременным платежом за лицензию, обеспечивающую бессрочное использование. Одним из ключевых преимуществ CRM коробочной версии является единовременный платеж, который устраняет необходимость в периодических ежемесячных или ежегодных взносах.
Информация в системе остается недоступной для разработчиков, обеспечивая полный контроль над безопасностью ваших данных. Компания может выбирать собственные методы защиты, обеспечивая высокий уровень конфиденциальности и защищенности данных клиентов.
Гибкие настройки дают возможность адаптировать функциональность системы к специфике процессов компании.
Как выбрать коробочный CRM?
При выборе коробочной версии важно обратить внимание на несколько важных аспектов, чтобы обеспечить эффективную интеграцию и дальнейшую доработку в соответствии с потребностями компании.
Необходимо убедиться, есть ли возможность индивидуального расширения функций CRM. Определите, кто будет заниматься улучшениями — сам разработчик или сторонние интеграторы.
Изучите политику поставщика в отношении открытости кода. Некоторые системы предоставляют возможность редактировать часть кода, что упрощает доработки.
Поскольку коробочная версия работает на сервере компании, обратите внимание на необходимость его установки. Рассмотрите варианты аренды выделенного сервера и сопутствующей инфраструктуры.
Важно учитывать затраты на обслуживание сервера, включая резервирование, энергоснабжение, охлаждение и пространство в ИТ-стойке. Определите, кто будет нести эти расходы.
Выбор коробочной версии требует тщательного анализа и выявления потребностей компании. Предоставляя правильные решения для расширения, управления серверной инфраструктурой с открытым исходным кодом, компания создаст прочную основу для эффективного внедрения и использования CRM-системы.
В чем отличие коробочной CRM от облачной?
Выбор между коробочной и облачной CRM зависит от уникальных потребностей вашего бизнеса. Коробочная CRM-система требует единовременной оплаты лицензии, обеспечивает безопасность данных и гибкие настройки, но требует наличия сервера и обслуживания.
Хотя облачные CRM предоставляют стандартную функциональность, их главным преимуществом является гибкость. Пользователи получают доступ к программному обеспечению через веб-браузер, не беспокоясь об облачной инфраструктуре. Это идеально подходит для малых и средних компаний, делая CRM-системы более доступными. Выбор зависит от конкретных потребностей и структуры вашего бизнеса.
Заключение
Покупка коробочных CRM обеспечивает полную функциональность, но требует усилий по освоению и настройке необходимых опций. Доработка продукта может осуществляться самостоятельно или с помощью ИТ-специалистов. Независимая поддержка и обновления подразумевают необходимость в ИТ-персонале или услугах сторонних подрядчиков. Для крупных организаций, готовых инвестировать, коробочные решения обещают больший контроль и адаптацию, но требуют тщательной защиты данных.