Терки с Xiaomi⁠⁠

Вы вот никто не знаете, и поэтому я вам расскажу, что на день рождения мне подарили моющий пылесос Xiaomi. Прекрасная штука, которая через два месяца сломалась, и теперь у меня терки с сервисной службой.

Нет, не весь пылесос сломался, а треснул бак, куда заливают воду (потому что пылесос моющий). Треснул еще так знатно (смотри на фото). Понятное дело, что этот бак находится снизу пылесоса, пристегивается на дно.

В минувшую субботу я притащился я на Тверскую, 27, в круглосуточный сервис Xiaomi, и сдал свою детку. Вчера мне позвонил оператор и сообщил, что в гарантии мне к чертям отказано, ибо повреждение механическое. Можно подумать, что какое-то другое повреждение бывает. Вопрос-то был из-за чего хрякнулся бак: в процессе эксплуатации (и тогда вопросы к технике) или по другой причине (какой и вина чья?). У меня есть подозрение, что бак треснул из-за того, что пылесос наезжая на препятствия слишком резво с них съезжает и бахается об пол. Но, судя по всему, так и задумано, иначе зачем умная техника так ездит-то?

Я вступил в переписку с сервисниками, чтобы разобраться. Я ведь прекрасно знаю, что не бросал пылесос, не кидал его, не швырял. Эксплуатировал как полагается: нажимал на кнопку, он ездил, собирал пыль и мыл полы, а потом я вытряхивал контейнер с пылью, снимал бак (полоскал швабру, заливал воду) и ставил пылесос на зарядку.

Сервисники, кстати, ответили: видать вы на него наступили. Ну, оно и понятно, они ведь меня не видели, чтобы понять что если бы я наступил на пылесос, от него не осталось бы и стружки. Но как насчет того, что весь пылесос целый, а вот бак на дне лопнул? Если бы наступил, звезда была бы всему пылесосу...

Тут еще вот что надо сказать: стоимость бака на озоне составляет 1700 рублей. Со мной переписываются пять человек, составили уже два документа и я попросил их отправить бак в экспертизу, которую они также произведут за свой счет и своими силами. В связи с чем вопрос: разве зарплата всех этих людей плюс стоимость экспертизы меньше 1700 рублей? В моем понимании, китайцы (как компании) вполне разумно подходят к своему бизнесу и выбору партнеров (в РФ сервис осуществляет МIХТЕСН), но вот тут, по моим скромным наблюдениям, явно косяк в экономике.