Суровые будни сервисного центра)⁠⁠

Пришлось сдавать в ремонт ноут по гарантии, купленный в интернет магазине. Звоню в техподдержку, объясняю ситуацию. Просят назвать номер заказа. Говорю, что не помню. Ищут по номеру телефона. Ага, нашли ноутбук Асус. Просят перезвонить в сервисный центр и назвать номер заказа (мне его продиктовали). Далее разговор с диспетчером СЦ. - Здрасти.
- Здрасти.
- Хочу отдать покупку на ремонт по гарантии.
- Назовите номер заказа.
Диктую.
На другом конце провода слышу недоумение. Вопрос в трубку:
- Что именно не работает у ножек для ванны и болтов крепежных?