Стыдно чет...⁠⁠

Сейчас читал посты пользователя alexsandrine о блуднях техподдержки.

И чет реально стыдно стало за пару случаев.

Эпизод первый.

Работал я тогда системным инженером в одной крупной компании. И выпала мне "честь" в течении года объехать все торговые точки и перевести кассы на новый фронт.

Новая софтина подразумевала vpn подключение к серверам и маршрутизацию заковыристую. Штатным роутером не решить. И купили мы Микротики. 250 шт. На каждый магазин по одной.

Ну ездил я ездил, подза"бался короче говоря. Приезжаю на точку, все втыкаю, настраиваю - инет не поднимается. Крутил-вертел, с бубном танцевал, в техподдержку пару раз звонил - ни чего. Позвонил и вызвал инженера (девушка оператор вошла в положение и прислала находящихся не по-далеку  монтажников).

Пришли. Я багую. Так, мол и так - был инет и нету. А один посмотрел на микротик, заржал и говорит: "И не будет у тебя его! Ты же наш кабель вместо wan в lan сунул!"

Стыдно было жуть!!!

А в другой раз пропал инет дома. Микротик тоже, но мощнее (10 портовый.).

Я настройки вертел - инет не поднимается. Тоже звонил провайдеру и матерился долго.

В итоге оказалось, что когда пересоздавал подключение, то правило Masquerade не настроил.

Написал им потом письмо с извинениями.

Мораль: будьте добрее)) Особенно если можете пофиксить сами.

p.s. Первый пост.