Спорт калечит. На кого писать заявление?⁠⁠

Сначала претензию продавцу с обоснованием суммы ущерба. Моралка, в юридическом понимании этого слова, взыскивается только в судебном порядке, но может сумеете договориться на простую компенсацию мирно. Кроме того, учитывайте, что сам по себе некачественный товар основанием для взыскания компенсации морального вреда является с натяжкой, если даже взыщете в суде, сумма будет просто смешная.

Если не будет реакции на вашу претензию или откажутся возмещать ущерб, пишете жалобу в роспотребнадзор, ждете ответа и подаете исковое в суд. Момент с РПН можете пропустить или исковое можете подать параллельно. В суде взыскивается и причиненный ущерб, и моралка, и стоимость товара, и штраф в вашу пользу в размере 50% от суммы неисполненных в установленные сроки ваших требований (как минимум, от стоимости товара, в идеале - от стоимости товара + размера возмещения вреда, моралка сюда не включается).

Для обоснования своих требований ссылайтесь на ст. 18 ЗоЗПП. Заодно внимательно с ним ознакомьтесь.

Заявление подается в районный суд либо по месту нахождения магазина, либо по месту вашего жительства. Пример искового заявления в сети найти раз плюнуть. Вы, скорее всего, будете обосновывать свои требования статьями 151 ГК РФ, 15 и 4 ЗоЗПП. Формулировка примерно следующая:

Согласно ст. 151 ГК РФ лицо имеет право требовать компенсации морального вреда в случае нарушения его личных неимущественных прав, а также в иных случаях, предусмотренных законами. Так, статья 15 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает право гражданина-потребителя на возмещение морального вреда за нарушение его прав, предусмотренных названным законом. Из обязанности продавца продать товар надлежащего качества, закрепленной статьей 4 Закона "О защите прав потребителей" вытекает корреспондируюее ей право потребителя на получение качественного товара.

По причине продажи мне некачественного товара мое право, вытекающее из ст. 4 ЗоЗПП было нарушено, чем мне был причинен моральный вред, выразившийся в душевных переживаниях в связи с невозможностью воспользоваться купленным товаром, а также необходимостью прохождения различных процедур с целью возврата уплаченных денег. (Сюда можете вписать еще от себя чего-нибудь. Суть, думаю, понятна - описать суду, из-за чего вы переживали). Причиненный мне моральный ущерб оцениваю в 10 000 рублей (совершенно любая сумма, суд все равно присудит столько, сколько сочтет нужным).

Это была мотивировочная часть иска. В начале заявления необходимо подробно описать ситуацию. В стиле "01.01.2016 в магазине _______ мной был приобретен тренажер марки __________ стоимостью 4000 рублей. На тренажер была установлена гарантия сроком в 1 год. 01.02.2016 в процессе обычной эксплуатации тренажер вышел из строя, а именно развалился на части". Дальше, думаю, полет фантазии подскажет, что писать.

Госпошлина по этой категории дел не платится.

Я не совсем согласен, что здесь можно усмотреть навязывание услуг. Если вы так считаете, то жалоба в роспотребнадзор можете написать, но на месте РПН я бы ответил что-то в духе "Ваши требования в части расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств были удовлетворены продавцом в установленные законом сроки. Так как помимо выплаты уплаченных денежных средств за некачественный товар закон предусматривает только компенсацию морального вреда, размер которой может быть определен только судом, для разрешения спора Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением".

Дело в том, что, что предложение начислить какие-то бонусы рпн вряд ли расценит как навязывание услуг, т.к. сама по себе услуга или товар вам не предлагаются, и взамен ничего с вас не требуется, а сверх возврата денег за товар ненадлежащего качества вы можете с них только моралку требовать и возмещение причиненного вреда (когда тренажер развалился, что-то разбилось, или деньги за купленные в связи с травмой лекарства, посещение врача - но это нужно уже обосновать чеками и предписаниями врача).

Тут либо добровольный порядок, либо суд, т.к. размер морального вреда определяется только судом, а все, что можно было определить в досудебном порядке, они вам согласны вернуть сполна.

В целом, со своими деньгами они могут делать что угодно, просто оформить это надо распоряжением каким-нибудь. Если с руководством не общались, попробуйте пообщаться, коль вам эта компенсация так принципиальна. В ином случае игра свеч не стоит, в суде вы больше 1-1.5к не отсудите, и штраф за просрочку выполнения требования не получите уже.

Без экспертизы обошлось?

В данной ситуации я вообще удивлюсь, если моралка за тысячу выйдет.