Соседи залили мою квартиру цементным раствором. Как теперь с ними быть ?⁠⁠

В аварийку надо было звонить, пишут же. Аварийка обязана при вызове составить акт. По поводу подводных камней - тягомотина от жкх с составлением актов, неверное описание происшествия в акте, неверная оценка причиненного ущерба (мне отрывали обои даже кухне и писали, что судя по следам, залитие произошло давно. Причем так же как в в вашем случае, при вызове ответили, что составление комиссии дело не быстрое и приехать прям щас они не могут, приехали через два дня) Суммы причиненного ущерба сильно занижают, хамят, пока не пришел муж, даже угрожали (но в моем случае залитие произошло с крыши по вине жкх).

Обращайтесь в аварийку и фиксируйте обращение, они должны в 12 часовой строк составить:

Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354

"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"

152. В случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя.

самого заливали но не цементом алгоритм действий:

1-е звоните в УК с них нужен акт в акте они должны просто описать что повреждено/залито/слома. все подробно и только то что видно. для акта надо 2 свидетеля(можно друзей или соседей)

2-е вызываете независимую экспертизу. с них нужна оценка всех повреждений уже с суммами сколько и за что. т.е. полная смета. также когда будет экспертизза вы должны письменно вызвать соседа который залил чтобы он был при экспертизе. письмо с уведомлением о вручении. он в этоже время может прийти со своим экспертом.

3-е идете к юристу. от него нужна досудебная претензия в которой будет акт + оценка и предложение все это выплотить в досудебном порядке (юрист сам скажет). ее отправляете заказным письмом с описью вложения и отметкой о вручении.

4-е ждете 10 дней(или 30 ХЗ как с физическими лицами). если ответа нет то идете к юристу составляет исковое заявление и в мировой суд

5-е сам суд. желательно нанять представителя.

ДО окончания суда НИЧЕГО не ремонтировать. т.к. в 99% будет судебная экспертиза (насчитает чуть меньше или столькоже сколько и ваша)

итого расходы (москва)

экспертиза 5-8к

исковое 2-5к

представитель 15к.

если ущерб 60к или меньше то возмесят процентов 50 от расходов на представителя. если больше то скорей всего полностью.

у меня прорвало трубу в стене(отопление) залито было 2кв метра линолиума и отошел 1 кусок обоев. начитали 98к. судебная насчитала 60. т.к. по нормативам нельзя переклеивать 1 кусок обоев. и нельзя 1 кусок линолеума т.е. меняется все и сразу по всей комнате. т.е. это на первый взгляд может быть кажется что там 2 рулона обоев и все а по нормтивам там феерические суммы бывают т.к. демонтаж всего и вся. вынос мебели. выравнивание стен и т.д.

Сейчас можно только вызвать мастера участка, максимально подробно всё описать и ждать акт о заливе. Параллельно вызвать экспертизу (вскрывать ничего не должны, только нафоткать). Потом со всеми бумагами в суд.

По срокам. 12 часов это всё фигня. Но розетки вам нужнее, чем нам батареи летом.

Нас залили раствором по люстрам и батареям в июне. Мастер пришла в июле. Акт забрали только в сентябре (отпуска и прочее в УК). В октябре приходила оценка ущерба, всё отсняли, я оценила ущерб в 30ку (потолки снимать надо там пятна, мусор и люстра через раз работает) насчитали на 28к. Страховая всё возместила в ноябре, не знаю будут ли трясти соседей. Застрахуйте квартиру, если можете. Очень упрощает всё.