Случай в ЖЭУ

Случай был в ноябре сегодня года, надо было взять справку о составе семьи в ЖЭУ. Жена поехала за этой справкой, а так как ограничения приёма граждан в связи с короной приём ведётся по записи. Приехала в назначенное время, прошла в кабинет, размером пять кв. м., где работали три сотрудницы, без защитных масок, за столом одной из сотрудниц написала заявление на получение справки.  Пару лет назад я такую справку минут за 15 брал.  Жена спрашивает у сотрудницы ЖЭУ, что дальше. А дальше говорят :- Видите (около ног сотрудницы лежит картонная коробка, где написано "Приём заявлений от граждан"), бросайте туда и в течение 3-5 дней рассмотрим, звоните, узнавайте, карантин как никак.  Причем когда пришли забирать эту справку в том же кабинете она была  в другой картонной коробке у ног другой сотрудницы.  Что это -бред или социальная дистанция.