Шутки от Билайн

Недавно был момент, когда плохо работал интернет и мне понадобилась помощь специалиста компании, чей интернет и роутер мы используем. Провисев больше 30 минут на телефоне, мне сказали, что сейчас они ничего сделать не могут, кроме того, как вызвать на завтра специалиста (хотя я им все эти полчаса объяснял, что нет никаких технических проблем, дело в роутере). Ну окей. На следующий день приезжает к нам такой специалист и заявляет, что у нас проблема с роутером, бракованный достался) Я конечно понимаю, что это человеческий фактор, разное случается. Но мне утверждали же, что с роутером проблем быть не может, так как он новый, типа я идиот, не там ищу