Сдача товара на гарантийное обслуживание Яндекс.Маркет⁠⁠

Всем здрасти, хочу узнать- может кто сдавал в я маркет технику именного по гарантии (это когда сроки на возврат уже прошли) и если в вашем городе нет сервиса производителя товар можно отправить на склад маркета и тебе его заменят, так мне сказали на горячей линии Яндекс.Маркет.

Но мне в это если честно слабо верится, ибо не ясен алгоритм замены и компенсации, по правилам это делается через акт дефектовки, на горячей линии мне не смогли ответить на данный вопрос.Всех благодарю за ответ.