Сбермаркет а***нел!! Не оплачивайте заказы картами других банков(не сбер)⁠⁠

Сталкиваюсь второй раз за два месяца с проблемой по оплате заказов в сбермаркете. Для ясности происходящего опишу весь процесс:
Вход в сбермаркет идет по средству сберid, а оплата картой другого банка( в моем случае втб). При создании заказа холдируется предварительная сумма заказа. Сам заказ сборка и доставка через два дня. В день сборки и доставки, по результату сборки сумма меняется. И сбермаркет должен отменить холдирование, и потом списать итоговую сумму. Но отмены холдирования не происходит по истечению нескольких суток.
По итогу, для оплаты заказа мне на счёте необходимо держать минимум сумму в два раза больше суммы заказа, и ждать возврата денежных средств более 10 рабочих дней, так как банк не может ничего сделать с деньгами пока, либо не придёт документ подтверждения или отмены холдирования, либо по истечению 10 рабочих дней при отсутствии документов.
Сбермаркет заявил что у них новая система оплаты и могут возникать проблемы.
У меня вопрос. Сбермаркет вы там совсем с ума сошли?? Два месяца в продакшене новая система и вы не можете ее обкатать и все исправить???
Есть тут официальные представители сбермаркета и сбера, поясните за свою проблему. Вот номер заказа H64499590922