Руководство через присутствие⁠⁠

Наблюдая, можно увидеть многое. ©Йоги Берра

Здравствуйте!👋

MBWA - management by wondering around. Этот термин ввел Том Питерс в своей книге "В поисках совершенства". Том писал о том, что важной практикой для каждого лидера является его личное присутствие на рабочих местах, где трудятся его подчинённые. Он подсмотрел эту практику, наблюдая за действиями СЕО топ компаний, которые скорее понимали важность инвестиций своего рабочего времени в этот процесс. Мы что-то подобное уже обсуждали здесь. Сейчас больше прижился термин "Gemba walk".

Автор пишет, что прогулки по рабочим зонам руководитель должен осуществлять единолично и хаотично, но не бесцельно. Если спроецировать посещение рабочих мест в целях наблюдение за безопасностью, автор рекомендует изучить статистику несчастных случаев, чтобы понимать, в какое время риски реализовывались и по каким причинам. Также не лишним было бы знать лидеру выполняется ли сейчас срочный заказ и/или проводятся работы с повышенным риском.
Во время MBWA рекомендуется:
-не транслировать напряженность;
-не критиковать;
-публично хвалить;
-быть открытыми к проблемам...

У вас такое практикуется?