А ты чего ожидал, ну ты реально не далекий, подумай лучше обо всем со стороны поддержки, пишет им какой то черт который требует вернуть деньги с чужого счета, без доказательств, без каких либо прав на это руководствуясь только уверенностью в своей правоте , а вдруг ты мошенник и пытаешься с их помощью что то провернуть, ты об этом как бы сам не подумал ? вдруг ты у кого то что то купил а теперь хочешь и деньги себе оставить и товар