Работа с OZON и Яндекс поставщиком
Добрый день.
Сразу извините за ошибки в тексте.
После постав о работе с WB многие просили изложить про другие площадки.
Я эту историю изложу сразу о двух площадках, у них многое схожее.
При регистрации на площадках, нас сразу вычислили представители озон и яндекса, и от каждого закрепили по человеку в помощь .
Мы контора крупная и позиций много, стали искать системный подход и возможность загрузить карточки кучей через эксель.
ОЗОН- категорий просто умереть не встать, подкатегорий еще больше.
Яндекс - с категориями чуть легче .
Заливка экселем привела к фиаско.
В озоне 4000 брак карточек с ошибками типо "--" даже представители не знали что это
в яндексе 2000 карточек половина маркет сделает сам, половина ошибки которых нет, но типо не мешает работать.
Удалили все к чертям.
кстати в озоне это только через перенос в архив по 50 шт и потом по 50шт в архиве удаляется.
Пошли другим путем.
Стали заводить одну за одной в Ян. долго но вроде корректно, воровать чужие карточки удавалось редко, почти у всех запреты.
В озоне тоже пошли ручным вводом ,темп хуже чем в ВБ и янд, стали просить помощи представителя, вроде с впр-или как то нашу номенклатуру с их айди, и вроде 4000 опять есть, только с фотками работать, ну уже легче.
Начались заказы микроскопические (в ВБ заказы были в 20-40 крупнее по деньгам).
Делать нечего стали возить в убыток но возить, рейтинг вырабатывать.
Так и провозили 4 мес по 500р в день и максимум по 1500р.
Так в добавок ко всему, эти чудики нам диктуют когда заказ отправлять, сегодня мы его видим а привозите через 3 дня, блин так за три дня потребитель уже устал ждать свое моторное масло и попал на кап ремонт и поставил отказ. А кто-то без тормозных колодок уже в дтп попал.
Отказов у двух площадок по решению покупателя очень много ОЧЕНЬ!!!
Мы готовы в режиме 24 часа возить сами до ПВЗ, но нам нельзя.
Дальше хуже, начались отказы по нашему решению, оказалось что часть впр позиций из озон косячная т.е. артикул 123789 это артикул товара за 300р, и одновременно наш код товара за 4000р, мы при обновлении говорим да да у нас есть масло лукойл генезис 5л за 450р, вот только за 450р это ручка салонная от 2115. Нашли ошибку стали исправлять, а площадки не больно дают еще все поправить, и времени много нужно.
Рейтинг отказов стал хуже, нас заблочили. пишут вам БАН на 3 дня если вы улучшите показатель качества включим- пишу в поддержку: "как без заказов можно что то улучшить? Ответ ботом - спасибо бла бла бла очень рады Вашему обращению.
В яндексе решили за лететь в акцию жаркий май и прочая хрень, скидки все дела- ни какой разницы в заказах вообще.
В озоне клевые потребители решили еще и скидку просить в чате. Мы на входе в эту историю наценку держали только комиссию покрыть площадки, себе хер на постном масле, думали рейтинг набьем дальше заработаем.
Принтер от ВБ пригоден и для ОЗОН, но не понимаю с какого фига я делаю 2 наклейки на заказ каждый, а мне личный заказ приходит с 1-Й. Наверное нас доят просто на рулончики , они не дешевые .
Решили копировать списки из ВБ которые уже результат показали, но дешевле- с заказами жопа.
Нашли знакомого крупного конкурента, и стали такую же номенклатуру размещать много и дешевле- заказов не прибавилось.
Нарядили магазин внутри площадки на озон, сделали привлекательным- результата нет.
Думали разные ассортиментные ниши трогать колодки, мотор, электрику, аксессуары.
У нас есть всего и много.
Результатов не дает.
Хотеть забрать возвраты можно в Янд, но нужно с точностью до 1 часа сообщить когда ты приедешь (и это у другой город блин).
В озоне полегче с этим, человеки человечнее.
В яндекс есть экспресс, нам помогатор предложил участвовать . суть такая: типо размещаем не много товара и готовы его за 1 час собрать и дальше янд таксист его довезет клиенту, быстро.
Разместили, приготовились бежать на склад, уже всей фирмой стоим на стартовой прямой, кому то ведь нужен генератор или радиатор срочно на авто.
За 2 мес ни одного заказа ))). цена кстати как в розничном магазине нашем стояла.
Вывод как и с ВБ.
Работать можно, поддержки нет, карточек много заводить смысла нет. Издержки по озон и янд. более расширенно представлены но плюс минус чуть дешевле. Денег мы даже и не увидели за 4 мес от них. только издержки.
Задавайте вопросы если они будут.