Пятидневный монолог с банком

Поступили средства на Золотую Корону, хотел забрать в американских рублях в Восточном банке. Так как в банк мелочь не привозят, необходимо заказать точное количество валюты заранее по телефону. По телефону отвечает бот-цифра, который предлагает нажать 1-10, чтобы узнать что-либо. Попробовал связаться с банком напрямую, написав им сообщение в официальную группу вк. Пять дней я ждал от них ответа и каждый день напоминал о своем существовании. Результат на скриншоте. Как будем оценивать качество консультации?

Пятидневный монолог с банком Банк, Деньги, ВКонтакте, Терпение

ps. че у вас тут на пикабу делать вообще надо? только зарегистрировался, ничего не понятно