Прошу совета. Расторжение договора Ростелеком⁠⁠

Дорогие пикабушники, помогите советом, может кто проходил этот квест. В апреле захотел расторгнуть договор на ТВ антенну с ростелекомом. Отправил письмо: заявление документы и тд. Тишина... звоню в тех поддержку. заявка принята ожидайте. через неделю у вас не хватает документов пришлите электронно - прислал. через неделю заявка закрыта, но договор не расторгнут, спрашиваю какого лешего - вы прислали плохой скан нам не прочитать. я уже кипеть начинаю высылаю заново и тд и тп. каждый раз мне отвечают что со мной свяжутся, что заявка рассматривается и тд и тп. меняется номер заявки открывают закрывают но дело не идет. сегодня девушка из тех поддержки опять рассказывала как ей жалко что произошла такая ситуация, почему я хочу с ними расстаться и тд. Заявка моя закрыта но договор не расторгнут, бабки все равно начисляют. на мой очередной вопрос какого лешего стандартный ответ - я передала вашу заявку специалистам. Все.