Прошу помощи Pikabuшников⁠⁠

Знакомый не может войти в свой аккаунт в Пикабу. Восстановить пароль не получается. СМС уведомления не приходят. Телеграм-бот запрашивает данные, получает их, после чего молчит(((

Если кто попадал в похожую ситуацию, подскажите пожалуйста, что делать.