Проблема с плиткой ПВХ⁠⁠

Братцы, помогите советом. Год назад мастер уложил во всей квартире ПВХ плитку spc planker. Через полгода в некоторых местах начали задираться и ломаться углы, а стыки - продавливаться. На фото и видео видно что и как. Помогите разобраться, в чем дело? В плитке или руках мастера? Сам он на связь не выходит. Мне кажется, что это связано с тем, что он не выровнял пол, хотя заливал его, но это я уж, каюсь, не проконтролировал. Второй вопрос, что с этим делать? Насколько я знаю, ПВХ плитку с нагревом можно менять поштучно, но если проблема в неровном поле - есть ли смысл?
Ps может есть мастера, готовые это исправить? Живу в Пензе.