Проблема с Авито заказом, почта России не отдает посылку⁠⁠

Заказали у меня одежду через Avito, доставка Почтой России. Заказ пришёл покупателю, покупателю померил и вернул обратно.
Посылка пришла обратно в то же отделение. Я пришёл получать, мне сотрудница Почты России ответила, что выдать не может. И показала экран своего компьютера:

По телефону поддержки ничего вразумительного Авито ответить не может, там только автоответчик. Было написано обращение через приложение Avito в чат поддержки, спустя неделю было ещё одно обращение, ответили что всё ещё разбираются с проблемой.
Прошло уже две недели. Чувствую, товар безвозвратно утерян, никаких денег я также не получил. Через авито опасаюсь теперь что-либо отправлять, можно остаться и без своего товара и без денег.
Может, у того у кого такое уже было? Может как-то получится решить эту проблему, или можно забыть про этот заказ?