Про бесплатную диагностику⁠⁠

Сломался у вас компьютер, или автомобиль, или стиральная машинка... в общем не важно. Допустим сломался ноутбук. Вы несёте его в сервис, который делает бесплатную диагностику. Вы серьёзно думаете что инженер, который потратил час, два или больше времени на диагностику, будет делать это бесплатно?

Что же такое диагностика? Обычно под этим словом подразумевают нахождение причины поломки и оценка стоимости устранения этой причины. То есть в диагностику входит найти то, что у вас сломалось и сказать сколько будет стоить ремонт.

Сервис, который заявляет, что диагностика бесплатная, добавит эту диагностику в стоимость ремонта завысив цены на услуги. А то и вообще накинет кучу ненужных услуг.

Помню как давным давно, открывая сервисный центр по ремонту компьютерной техники, нам часто попадались такие клиенты, которые говорили "Почему я должен платить за диагностику, вы же мне оборудование не починили?". Это при том условии что выдаётся акт диагностики, в котором указано в каком состоянии узлы оборудования (например жёсткий диск, озу, матрица и т.д.), описано как проявляется неисправность, её причины и что требуется сделать для устранения неисправности. Акт с подписью инженера и печатью организации. Действительно, а за что клинт должен платить? Инженеры же делают диагностику просто посмотрев на оборудование.